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第454醫(yī)院的導醫(yī)姑娘——門診大廳里的“大堂經(jīng)理”

來源:解放軍第454醫(yī)院責任編輯:郝思嘉2015-05-29 15:50

星級服務是我們的目標。客戶聯(lián)系卡上面詳細寫著電話、微信號,患者可以24小時找到她們尋求幫助,健康知識宣傳、現(xiàn)場咨詢、VIP客戶接待陪診是她們工作的重要組成部分。星級酒店般的優(yōu)質(zhì)服務,使得454粉絲群不斷壯大。在我們454人心中,好口碑才是最有說服力的廣告,滿意的服務讓患者自行推薦朋友前來就診,無形當中客戶群在不斷擴展,這是我們最欣慰的。

對于客戶服務人員,敏銳的洞察力必不可少。有的患者比較被動,或者不方便來到導醫(yī)臺,我們總會第一時間主動上前詢問。無微不至的關(guān)懷,感動著患者,他們簡單的感謝話語激勵著我們更努力的前行。對她們來說,老弱病殘就是他們的超級VIP,善良的姑娘們覺得幫助弱勢群體是她們的使命?!叭绻俏覡敔斠粋€人來看病,那該多可憐啊?!笨头」媚镞呧止局呑呱锨皫椭先?。

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