第39集團(tuán)軍某旅設(shè)立“班長(zhǎng)信箱”
新兵與老兵不再一個(gè)“圈”里一個(gè)“圈”外
■畢昕玥 谷昌龍
都知道部隊(duì)有“首長(zhǎng)信箱”，卻從沒(méi)聽說(shuō)過(guò)還有“班長(zhǎng)信箱”的!
得知第39集團(tuán)軍某旅利用局域網(wǎng)開設(shè)了“班長(zhǎng)信箱”，筆者直犯嘀咕：怎么和戰(zhàn)士天天低頭不見抬頭見的班長(zhǎng)，還要在網(wǎng)上設(shè)立信箱?有話為啥不能當(dāng)面說(shuō)，非得隔著屏幕在虛擬世界里講?
溝通不易：新兵咋就真把班長(zhǎng)當(dāng)成了家長(zhǎng)
“首長(zhǎng)您好，我是高炮連班長(zhǎng)汪洋，我與班里的新兵溝通起來(lái)有點(diǎn)困難，不知該怎樣消除彼此的隔閡，請(qǐng)您指導(dǎo)!”旅領(lǐng)導(dǎo)打開網(wǎng)上聊天記錄介紹說(shuō)，新兵下連以來(lái)，班長(zhǎng)骨干類似這樣的求助帖不少。都說(shuō)“班長(zhǎng)是軍中之母”，“班長(zhǎng)是軍中之父”，有的新兵還真就把班長(zhǎng)當(dāng)“家長(zhǎng)”了，處處都有逆反心理;有的新兵有了心事，只和陌生人說(shuō)，不找戰(zhàn)友卻找網(wǎng)友。這不僅影響到教育訓(xùn)練，也阻礙了他們成長(zhǎng)成才。
緣何班長(zhǎng)與新兵溝通會(huì)出現(xiàn)困難?原因就在于一個(gè)“圈”字。新戰(zhàn)士馬雪建坦言：“新兵訓(xùn)練時(shí)，戰(zhàn)友們軍銜不分高低，兵齡不分長(zhǎng)短，大家感同身受，有了一個(gè)不分彼此的‘圈子’。下連后，在一些新兵眼里，班長(zhǎng)和老兵是管理者。就像當(dāng)兵前大家把家長(zhǎng)、老師都屏蔽在‘圈’外一樣，自然也會(huì)習(xí)慣性地把班長(zhǎng)和老兵也劃在了‘圈’外。”
汪洋也是一肚子苦水：自己煞費(fèi)苦心地與新兵談心交心，可總是被拒絕在心門之外;他們喜歡在網(wǎng)絡(luò)世界里跟陌生人敞開心扉，可開班務(wù)會(huì)時(shí)卻像悶葫蘆似的?！败娭兄浮睂?duì)上了“悶嘴葫蘆”，汪洋班長(zhǎng)直呼：新兵“啟蒙人”不好當(dāng)了!
投其所好：用網(wǎng)打開戰(zhàn)士的心門
新兵老兵各成一“圈”，與“圈”外人缺少溝通，自己的心也會(huì)被“圈”起來(lái)。長(zhǎng)此以往，一個(gè)戰(zhàn)斗集體還怎么擰成一股繩?
一番調(diào)查研究后，旅黨委洞悉原委：伴隨鼠標(biāo)和鍵盤長(zhǎng)大的新一代士兵，缺少與人面對(duì)面交流的經(jīng)驗(yàn)，有的問(wèn)題怕丟人不好意思當(dāng)面講，有的問(wèn)題搞不清楚不知道該怎么講，也有的是心理自閉不愿意講。旅黨委“一班人”商議后，干脆來(lái)個(gè)“投其所好”：你喜歡用網(wǎng)，我就用網(wǎng)打開你的心門!他們借鑒“首長(zhǎng)信箱”模式，為每名班長(zhǎng)在網(wǎng)上開通信箱，很快就受到新兵的追捧。
來(lái)信：“姜班長(zhǎng)，今天手榴彈投擲訓(xùn)練，我把彈投到了身后，事后大家都嘲笑我，以后沒(méi)法再練了!”
回復(fù)：“像你這樣的情況，我在當(dāng)新兵那會(huì)兒常犯，戰(zhàn)友們也笑，但笑笑就過(guò)去了，沒(méi)有誰(shuí)真的放在心上，也不會(huì)因此就把你看扁了。明天我再教你個(gè)竅門，只要自己堅(jiān)持練習(xí)，我相信你一定不會(huì)比別人差。男兒當(dāng)自強(qiáng)，心胸要寬廣，咱軍中男兒連流血都不怕，還怕別人笑!有班長(zhǎng)幫你，放心!”
打開班長(zhǎng)姜云峰的信箱，筆者看到了許多這樣的問(wèn)與答，哪怕是新兵的寥寥數(shù)語(yǔ)，他都給予細(xì)心周到的解答。姜云峰說(shuō)：“‘班長(zhǎng)信箱’最大的優(yōu)點(diǎn)就是允許匿名留言，網(wǎng)上沒(méi)有職位差別，沒(méi)有上下級(jí)之分，也就少了一堵無(wú)形的墻?！?/p>
懸絲把脈：隔空對(duì)話變成心與心交流
在新兵熟知和習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)世界，隔空對(duì)話漸漸成為班長(zhǎng)對(duì)新兵進(jìn)行“懸絲把脈”的那根神奇的線。網(wǎng)絡(luò)上幾個(gè)回合問(wèn)答下來(lái)，班長(zhǎng)的“家長(zhǎng)范兒”變了，“親”、“萌萌噠”等網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)也開始在郵件里“蹦跶”，新兵的“圈”開始慢慢擴(kuò)大、消散，現(xiàn)實(shí)工作中班長(zhǎng)與新兵之間的距離也拉近了……
指揮連通信班新兵于成奇，班里人都叫他“沉默”。班長(zhǎng)夏飛幾次找他談心，于成奇始終不愿打開“話匣子”。一次考核時(shí)，于成奇由于腳傷復(fù)發(fā)在五公里奔襲中成績(jī)不合格，旁人情急之下埋怨他拖了連隊(duì)后腿，夏飛卻依舊天天為他清洗敷藥、端水送飯。這一切，于成奇看在眼里，記在心中。
幾天后，生性靦腆的于成奇通過(guò)“班長(zhǎng)信箱”吐露了心聲。原來(lái)，他入伍前生活在單親家庭，打小喜歡用戒備心理看待一切，如今總想和戰(zhàn)友交心，卻常常欲言又止。夏飛通過(guò)信箱細(xì)心聆聽小于的故事，隨即用心回復(fù)了一封長(zhǎng)信。
“班長(zhǎng)信箱”里的這一來(lái)一回，讓敏感的于成奇發(fā)現(xiàn)班長(zhǎng)真的懂他!慢慢地，他跟班長(zhǎng)打開了“話匣子”，也和戰(zhàn)友們打成了一片。夏飛還幫他“私人定制”了訓(xùn)練計(jì)劃，于成奇很快被評(píng)為訓(xùn)練標(biāo)兵。
“班長(zhǎng)信箱”連著老班長(zhǎng)和新戰(zhàn)士的心，虛擬世界的無(wú)聲交流，擦掉了現(xiàn)實(shí)世界中的“圈圈”。“成績(jī)的背后是‘懂得’，懂得的根基是‘傾聽’，傾聽的橋梁是‘信箱’。班長(zhǎng)懂我，謝謝班長(zhǎng)!”解開心結(jié)的于成奇說(shuō)。
（《解放軍報(bào)》2015年1月23日第11版）
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