解放軍報網(wǎng)攜手長海醫(yī)院打造為兵服務(wù)網(wǎng)上“軍醫(yī)值班室”

名醫(yī)“出”診：網(wǎng)絡(luò)時代新常態(tài)

■本報特約通訊員　陶斌義

小病當(dāng)場指導(dǎo)，大病確立治療方向，疑難雜癥給出會診意見……這是網(wǎng)絡(luò)給邊遠(yuǎn)艱苦地區(qū)官兵看病就醫(yī)帶來的可喜變化。由解放軍報網(wǎng)（中國軍網(wǎng)軍綜網(wǎng)版）和第二軍醫(yī)大學(xué)長海醫(yī)院聯(lián)合打造的全軍首家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)平臺——中國好軍醫(yī)“軍醫(yī)值班室”，自今年8月1日在軍綜網(wǎng)上線以來，深受部隊官兵的歡迎。

網(wǎng)絡(luò)跨越高山大海

這是發(fā)生在解放軍報網(wǎng)“軍醫(yī)值班室”上線之初的一個真實故事：青藏高原某邊防連賈連長，這位常年駐守在年均氣溫零下15攝氏度的高寒山區(qū)的優(yōu)秀基層主官，遇到了麻煩事。平日里，連隊的大事小情都得賈連長自己一個人扛，有了煩心事只能往肚子里咽，沒有機會傾吐心事，再加上與親人聚少離多，時間一長心里的“疙瘩”越結(jié)越大。

8月初，抱著試一試的心理，他登錄解放軍報網(wǎng)進(jìn)入了“軍醫(yī)值班室”，猶猶豫豫地跟值班醫(yī)生倒了倒苦水。遠(yuǎn)在數(shù)千公里之外的長海醫(yī)院值班醫(yī)生樓征副教授，通過“鍵對鍵”耐心地和他聊了起來，不僅細(xì)致解答了他提出的每一個問題，還與他談個人成長，談家庭生活，整個網(wǎng)上交流長達(dá)120分鐘……談到動情處，網(wǎng)絡(luò)那頭的西北漢子禁不住失聲落淚，網(wǎng)絡(luò)這頭值班的樓征和其他4位專家也為邊防官兵在艱苦哨位上的堅守奉獻(xiàn)所感動。

戰(zhàn)友情深，大愛無價。為辦好“軍醫(yī)值班室”，第二軍醫(yī)大學(xué)長海醫(yī)院拿出全院條件設(shè)施最好的遠(yuǎn)程會診中心作為辦公場地，先后投入資金上百萬元用于添置設(shè)備、研發(fā)軟件，全心全意推進(jìn)為兵服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。

“與解放軍報網(wǎng)合作建設(shè)‘軍醫(yī)值班室’，就是要利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，打破空間的限制，為全軍官兵提供貼心、優(yōu)質(zhì)的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。”長海醫(yī)院院長張從昕介紹說，“我們要用最好的專家、最全的學(xué)科、最細(xì)致的服務(wù)、最前沿的技術(shù)、最先進(jìn)的平臺，特別是最深厚的感情，讓來到這里的每一位戰(zhàn)友都能滿意地求醫(yī)問藥?！?/p>

遠(yuǎn)程服務(wù)快捷貼心

目前，“軍醫(yī)值班室”設(shè)置了4個全科值班診室和1個?？浦蛋嘣\室，長海醫(yī)院每天安排5位臨床科室專家教授坐診，為官兵提供遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)診斷、治療建議、健康指導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)。針對官兵咨詢較多的訓(xùn)練傷以及消化道疾病、皮膚病等方面的問題，醫(yī)院組織力量專門編寫了90余萬字的“有問必答、尋醫(yī)問藥”網(wǎng)上知識庫，分為專業(yè)版和科普版，方便官兵在線查看。考慮到基層部隊駐地分布特點，特別是駐守西部地區(qū)的邊防官兵的作息時差問題，他們還把夜間服務(wù)時間延長。醫(yī)院皮膚科主任吳建華告訴筆者：“不管值班到多晚，每當(dāng)看到咨詢結(jié)束時對話窗口顯示的‘好’‘我明白了’‘我懂了’‘知道了’‘謝謝軍醫(yī)’等字眼時，一天的疲倦一下子就減輕了許多。”

長海醫(yī)院骨科教授沈洪興在值班日記上寫下了這樣的一段話：“從9月20日開始到現(xiàn)在，我已經(jīng)4次走進(jìn)‘軍醫(yī)值班室’，每次我都像做手術(shù)一樣小心翼翼。我深知，我打的每一個字，戰(zhàn)友們都會認(rèn)真閱讀；我給出的每一個建議，戰(zhàn)友都會放在心上……”服務(wù)官兵無小事，正如醫(yī)院政委夏陽所說：“踐行為軍服務(wù)使命宗旨，不只是一句口號，而是要在日常工作的點點滴滴中彰顯。”

以“鍵對鍵”的互動，換取“心貼心”的交流，許多官兵把值班軍醫(yī)當(dāng)成了最可信賴的人。南京軍區(qū)“硬骨頭六連”指導(dǎo)員環(huán)欣欣在“軍醫(yī)值班室”的留言板上寫道：“我們基層一線作戰(zhàn)部隊訓(xùn)練傷、皮膚病較多，有了這個平臺，戰(zhàn)友們能獲取很多醫(yī)學(xué)知識。值班軍醫(yī)太辛苦了，真心謝謝你們！”

先行先試打造樣板

“軍醫(yī)值班室”在維護(hù)官兵健康方面發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，展示了時代特色，在軍內(nèi)外引起了廣泛關(guān)注。上線4個月來，海軍總醫(yī)院、空軍總醫(yī)院、第三軍醫(yī)大學(xué)西南醫(yī)院等44家單位的262人前來參觀學(xué)習(xí)。老撾國防部長森暖中將訪華期間參觀了“軍醫(yī)值班室”，對這一創(chuàng)新做法贊不絕口。德國聯(lián)邦國防軍衛(wèi)生總監(jiān)帕奇克中將訪華時，專程來長海醫(yī)院參觀了“軍醫(yī)值班室”，對解放軍報網(wǎng)攜手長海醫(yī)院利用網(wǎng)絡(luò)平臺先行先試、打造樣板、鑄造品牌的創(chuàng)新舉措表示出濃厚的興趣。

“軍醫(yī)值班室”上線以來，已為全軍千余名患病官兵提供了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，贏得廣泛好評。然而，這僅僅是一個開始。據(jù)介紹，長海醫(yī)院還開發(fā)設(shè)計了具備網(wǎng)上掛號功能的掌上“中國好軍醫(yī)”，以便將來最大限度地方便部隊官兵和人民群眾看病就醫(yī)。遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)拓展到移動互聯(lián)領(lǐng)域后，基層官兵全天候與醫(yī)療專家交流互動的需求將得到更好的滿足。

上圖：第二軍醫(yī)大學(xué)長海醫(yī)院專家在解放軍報網(wǎng)“中國好軍醫(yī)”頻道“軍醫(yī)值班室”為官兵提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。（邱志濤攝）

（《解放軍報》2014年12月19日11版）