保障轄區(qū)內客戶正常用電。國網(wǎng)四川電力（成都高新）連心橋共產黨員服務隊供圖

“這次疫情我們上，我們熟悉客戶情況，能夠更好地開展工作?！?月1日，成都市發(fā)布《關于進一步嚴格社會面疫情防控的通告》，國網(wǎng)四川電力（成都高新）連心橋共產黨員服務隊隊員胡國進和劉祿主動請纓，堅守工作崗位，全力保障轄區(qū)內客戶正常用電。

9月2日，胡國進和劉祿通過采集系統(tǒng)分析轄區(qū)內每一戶居民的用電情況，特別是針對保電下發(fā)失敗的客戶，及時打電話提醒充值繳費，避免由于欠費而引發(fā)停電。這時，在密密麻麻的清單中，細心的胡國進發(fā)現(xiàn)家住芳華街24號長信公寓2棟2單元的居民李先生的電表采集掉線，電費余額僅剩12.48元。

胡國進與隊友黃劍鋒立即響應，在取得應急通行證的情況下，趕往小區(qū)現(xiàn)場，對現(xiàn)場電表線路以及采集模塊進行更換，經過調試，確保該戶居民能夠正常充值后，電話提醒客戶余額過低請及時繳費，避免欠費停電。

據(jù)了解，成都高新共產黨員服務隊發(fā)揮先鋒模范作用，迎難而上，客戶經理與搶修人員聯(lián)動，全力做好客戶服務工作。搶修人員持續(xù)對重點封控小區(qū)外線開展巡視工作，及時消除安全隱患，避免線路發(fā)生故障停電；客戶經理在業(yè)主微信群發(fā)布“線上繳費溫馨提示”，對余額不足10元的客戶重點監(jiān)控，指導客戶線上繳費充值；同時，采集運維人員對采集掉線的電表及時進行故障消缺，避免客戶因無法充值而引發(fā)停電。（吳昊）