162  潘明杰

潘明杰，男，漢族，1950年11月生，浙江省寧波市鄞州區(qū)東柳街道專職人民調(diào)解員、鄞州區(qū)公安分局老潘警調(diào)（聯(lián)調(diào)）中心負(fù)責(zé)人。

潘明杰多年來奔波在基層調(diào)解一線，以“群眾事就是我的事”為情懷，用心用情用智調(diào)解每個(gè)案件，把熱心服務(wù)寓于調(diào)解工作中，甘心做為民解憂的“及時(shí)雨”。

2012年，潘明杰從物業(yè)經(jīng)理崗位退休后，應(yīng)邀當(dāng)起“老娘舅”，并成立寧波首家以調(diào)解員名字命名的“老潘聯(lián)調(diào)工作室”。國企改制300余名員工勞動合同糾紛案、某高校學(xué)生非正常死亡案、待拆遷市場夜間火災(zāi)案等一批疑難案、歷史積案，在他全力調(diào)解下得以解決。多年的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，被提煉成了“335快樂調(diào)解法”“老潘三十六計(jì)”?！盎钏B(yǎng)魚”“笑里藏心”“將心比心”等36個(gè)調(diào)解案例已成為寧波1.4萬調(diào)解員的“工具書”。10余年來，潘明杰累計(jì)調(diào)解案件3000多件，涉案金額達(dá)2.6億元，其中百余件是重大疑難陳案，調(diào)解成功率100%，調(diào)解案件零投訴、零反彈。

潘明杰注重做好傳幫帶，建立11家“老潘”加盟店，手把手帶出108名“小潘”調(diào)解員。如今，一個(gè)個(gè)“小潘”活躍在寧波各大矛盾糾紛調(diào)解處的舞臺。2018年，工作室升級為老潘警調(diào)（聯(lián)調(diào)）中心，實(shí)施“視頻遠(yuǎn)程調(diào)解”“滴滴式調(diào)解”等新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”模式，出臺浙江省首個(gè)社會矛盾糾紛警調(diào)銜接服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)，成為浙江警調(diào)的“樣板店”。

潘明杰榮獲全國模范人民調(diào)解員、浙江省道德模范等稱號，榮登“中國好人榜”。