427  楊彥鋒

楊彥鋒，女，漢族，1981年1月生，中共黨員，寧夏回族自治區(qū)銀川市公交公司公交車駕駛員。

楊彥鋒始終把乘客滿意作為標準，用熱心、誠心、細心、真心服務(wù)乘客，在20多年的駕駛生涯中，安全行車百萬公里零事故、零投訴，給同事無私分享節(jié)能降耗開車經(jīng)驗。

楊彥鋒所駕駛的102路是銀川市公交發(fā)車最早、收車最晚、班次最多、線路最長、客流量最大的一條線路，每天都會有很多的事情發(fā)生。楊彥鋒堅信：愛是可以相互傳遞的，你對乘客好，乘客也會對你好。她總結(jié)出一套“五心工作法”：對待老年乘客熱情細心，對待兒童乘客呵護關(guān)心，對待外地乘客真誠耐心，對待特殊乘客尊重暖心，對待普通乘客和氣貼心。她讓每位乘客都能享受“五心”服務(wù)，用真心真誠讓乘客如沐春風。

楊彥鋒在車里設(shè)置了便民箱，準備了針線包、口罩、雨披等物品和暈車藥、創(chuàng)可貼、速效救心丸等藥品，并根據(jù)季節(jié)變化適當調(diào)整，用溫暖親情營造“車廂家庭”。楊彥鋒所在的公交車組和線路打造了“102路品牌線路”和“102路勞動模范專線”，成為示范引領(lǐng)服務(wù)民生的前沿陣地，成為宣傳黨的二十大精神、弘揚勞模精神的“活動陣地”和流動的風景線。楊彥鋒的丈夫說，她對公交車照顧細致周到；女兒說，她對待乘客永遠那么有愛心和耐心；母親說，她一天不上班就渾身不得勁。只有楊彥鋒深深明白公交事業(yè)的重要意義，她認為自己開的不只是一輛公交車，更是自己的“第二個家”。

楊彥鋒以一絲不茍的責任心和嫻熟的駕駛技能年年獲得優(yōu)秀，成為公司首批駕駛新型公交車的女司機。楊彥鋒月月都是“節(jié)氣標兵”，她總結(jié)出“十九字節(jié)氣法”，用實際行動帶動身邊同事一起為節(jié)能減排作貢獻。

楊彥鋒榮獲全國民族團結(jié)進步模范個人、全國三八紅旗手、全國“最美公交司機”、寧夏回族自治區(qū)勞動模范等稱號。