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發(fā)自第73集團(tuán)軍某旅的主題教育調(diào)研報(bào)道——

有困難，找“常駐服務(wù)站”

■解放軍報(bào)記者  李  倩  特約記者  廖曉彬  特約通訊員  喻潤(rùn)東

日前，記者到第73集團(tuán)軍某旅某連采訪，恰好遇到“常駐服務(wù)站”的一名機(jī)關(guān)干部，向戰(zhàn)士了解前期反映問(wèn)題的解決情況。

“‘常駐服務(wù)站’的全稱(chēng)是機(jī)關(guān)指導(dǎo)組常駐服務(wù)站，是我們?yōu)樘嵘?wù)基層質(zhì)效設(shè)立的，也是推動(dòng)主題教育落地見(jiàn)效的具體舉措?！痹撀妙I(lǐng)導(dǎo)介紹，第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，旅黨委機(jī)關(guān)下沉一線解難幫困。他們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多個(gè)營(yíng)區(qū)遠(yuǎn)離機(jī)關(guān)，人員裝備動(dòng)態(tài)分散，以往旅機(jī)關(guān)采取定期上門(mén)服務(wù)的方式，到各營(yíng)區(qū)了解官兵困難需求，拉長(zhǎng)了解決問(wèn)題的周期，導(dǎo)致基層官兵反映的問(wèn)題經(jīng)常得不到及時(shí)回應(yīng)。

為此，該旅黨委經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，決定按營(yíng)連分布設(shè)立機(jī)關(guān)指導(dǎo)組常駐服務(wù)站，作為機(jī)關(guān)開(kāi)展服務(wù)基層工作的前出樞紐，暢通問(wèn)題反饋渠道，縮短機(jī)關(guān)響應(yīng)時(shí)間，集中力量解難幫困。

采訪中，記者遇到駐站的該旅機(jī)關(guān)干部李龍輝。他拿出一份“常駐服務(wù)站”工作細(xì)則。記者發(fā)現(xiàn)，細(xì)則不僅明確“常駐服務(wù)站”的職責(zé)任務(wù)、人員構(gòu)成等內(nèi)容，還對(duì)機(jī)關(guān)人員動(dòng)態(tài)輪換機(jī)制等作了規(guī)定。

“一項(xiàng)新舉措落地后，要不斷優(yōu)化完善?！崩铨堓x坦言，“常駐服務(wù)站”成立之初，機(jī)關(guān)面臨人員在外常駐、人手不足等問(wèn)題。后來(lái)，旅黨委及時(shí)調(diào)整工作思路，根據(jù)全年大項(xiàng)任務(wù)需要，靈活調(diào)整常駐成員，形成動(dòng)態(tài)輪換機(jī)制，確保機(jī)關(guān)日常業(yè)務(wù)和駐站服務(wù)工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。

目前，“常駐服務(wù)站”形成由一名機(jī)關(guān)部門(mén)以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)負(fù)責(zé)、一名科長(zhǎng)統(tǒng)籌工作、機(jī)關(guān)各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干參與的模式。

李龍輝駐站的營(yíng)區(qū)承接了3個(gè)新兵營(yíng)的訓(xùn)練任務(wù)?！敖Y(jié)合新訓(xùn)任務(wù)中出現(xiàn)的新兵被裝發(fā)放不及時(shí)、思想不穩(wěn)定、基礎(chǔ)不扎實(shí)等問(wèn)題，旅機(jī)關(guān)專(zhuān)門(mén)從軍需、宣傳、作訓(xùn)等科室抽組業(yè)務(wù)骨干常駐?！崩铨堓x說(shuō)，“我們?cè)谧ズ眯卤?xùn)練的同時(shí)，傾力做好服務(wù)保障工作?！?/p>

“常駐服務(wù)站”遠(yuǎn)離機(jī)關(guān)，黨委機(jī)關(guān)如何及時(shí)準(zhǔn)確掌握工作情況？該旅領(lǐng)導(dǎo)告訴記者，“常駐服務(wù)站”工作人員每天同機(jī)關(guān)溝通當(dāng)日情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決基層反映的問(wèn)題困難；每周通過(guò)電視電話會(huì)議參加旅交班會(huì)，匯報(bào)工作情況。對(duì)于一時(shí)難以協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，旅領(lǐng)導(dǎo)靠前掛鉤幫帶。

記者探訪某營(yíng)區(qū)“常駐服務(wù)站”，只見(jiàn)機(jī)關(guān)干部李柯冰正忙著整理回訪情況，其他工作人員則在匯總問(wèn)題清單。李柯冰說(shuō)，只要是官兵反映的矛盾困難，他們都會(huì)拉單列表、建立臺(tái)賬，問(wèn)題解決后還會(huì)回訪問(wèn)效。

翻看“常駐服務(wù)站”公示欄上張貼的問(wèn)題清單，記者發(fā)現(xiàn)，上面既有訓(xùn)練場(chǎng)地規(guī)劃建設(shè)的急事難事，也有涉及官兵切身利益的具體事，每個(gè)問(wèn)題都標(biāo)注了解決時(shí)限、對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人、解決進(jìn)度等信息。

“有困難，找‘常駐服務(wù)站’?！蹦尺B值班員章建輝告訴記者，如今，基層官兵遇到矛盾問(wèn)題，可以向“常駐服務(wù)站”反映，機(jī)關(guān)人員根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型對(duì)接相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決，大大提高了服務(wù)效率，“機(jī)關(guān)傾力為基層辦實(shí)事、解難題，進(jìn)一步提升了官兵的歸屬感幸福感?！?/p>