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第322醫(yī)院巧用微信 打造醫(yī)患溝通“掌中寶”

來源:中國軍網(wǎng)作者:第322醫(yī)院政委 丁茂春責任編輯:張曦晛
2016-03-24 16:32

在互聯(lián)網(wǎng)+的全新時代,第322醫(yī)院積極適應醫(yī)務人員空閑整塊化時間少、碎片化時間多的特點,充分發(fā)揮微信公眾號平臺快捷、方便、靈活的優(yōu)勢,大力開展微宣傳、微教育、微互動、微服務系列活動,探索實踐微模式運行,努力使溝通、交流、服務潤物無聲地滲透到每個人、每一天的工作和生活之中。

用微信弘揚醫(yī)院主旋律

全院員工703人,人人都有智能手機,幾乎人人都會玩微信,走在路上,坐在車上,躺在床上,只要一有時間就會看看微信、刷刷朋友圈,瀏覽微信已經(jīng)成為生活的一部分,也成為醫(yī)院互動教育的一個新渠道、新載體。

醫(yī)院與駐地一家公司聯(lián)合開通微信公眾號,指定一名大學生士官專門負責采編,科室每月至少撰寫或推薦1條新聞線索,內容包括先進典型、個人才藝、工作體會、技術創(chuàng)新、亮點工作、精彩鏈接等,全體員工人人注冊、人人關注,注重用身邊事教育身邊人。結合可能擔負的任務,推送熱點敏感問題專家解讀集錦、演習保障要聞、野外訓練演練剪影等,強化員工應急、應戰(zhàn)保障意識。針對員工存在的傾向性問題、疑慮,及時推送深刻的人生感悟、簡潔的政策要點,實行會前十分鐘精彩“微視頻”教育,組織“群里人”專題討論,第一時間做好說服教育工作。適應醫(yī)療行業(yè)特點,采編老專家曹再瑞、請為值夜班的護士點個贊、血液透析室的一天、龍鳳胎的誕生記等,從不同側面反映醫(yī)務人員的敬業(yè)精神、精細品格;著眼純正院風行風,開展最信賴醫(yī)生、最美護士微信評選活動;每季度公布一次感謝信榜、拒收紅包榜、學術論文榜;通報處理收紅包、醫(yī)療事故的當事人和責任人;每年底編發(fā)醫(yī)生、護士、職工等各類人員先進事跡,努力樹正氣、剎歪風。

一年多來,醫(yī)院采編微信教育素材200余個,累計關注人數(shù)2萬多人,日點擊量近千人次。一位復員老兵最后的心里話、一名軍人特殊的求婚儀式、我最喜愛的晚會節(jié)目評選等微信,在軍內外引起強烈反響,點贊、留言都達萬余人次。今年分部下達醫(yī)院13個轉業(yè)指標,面對軍改期間的政策變化,不少同志感到困惑、迷茫,圍繞軍轉安置形勢、基本常識、政策新亮點、自主擇業(yè)與退休安置優(yōu)劣等問題,專門編發(fā)一條微信,供大家仔細分析,根據(jù)個人實際拿定主意,目前無論是確定計劃分配,還是自主擇業(yè)、復員的同志,都比較滿意。

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