來源：中國(guó)軍網(wǎng)-解放軍報(bào) 責(zé)任編輯：趙鐳餉 發(fā)布：2025-01-16 06:56:20
善用“談心公式”開心門
■盧錦濤 解放軍報(bào)記者 陳典宏
“沒想到，連隊(duì)的一封信打消了父母的顧慮……”新年伊始，第74集團(tuán)軍某旅指揮保障連強(qiáng)軍故事分享會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，下士劉銳鵬向連隊(duì)表達(dá)感謝。
原來，去年夏天，劉銳鵬訓(xùn)練時(shí)不慎受傷。休假期間，父母發(fā)現(xiàn)他的傷病后，對(duì)他能否選改軍士感到擔(dān)憂。連隊(duì)了解情況后，及時(shí)寄出一封慰問信，信中詳細(xì)介紹了他近年來的成長(zhǎng)變化和取得的優(yōu)秀成績(jī)，劉銳鵬父母看后打消了心中的顧慮。
這件事的妥善處理，得益于連隊(duì)思想工作骨干、下士謝逸帥的作用發(fā)揮。謝逸帥在發(fā)現(xiàn)劉銳鵬的情緒變化后，主動(dòng)找他談心交心，并將情況匯報(bào)給連隊(duì)黨支部，才有了連隊(duì)寄慰問信的一幕。
“像謝逸帥這樣的思想工作骨干，在基層很受歡迎。”該旅政治工作部領(lǐng)導(dǎo)介紹，為解決官兵的煩心事，他們積極探索密切新時(shí)代官兵關(guān)系的方法路徑，通過建強(qiáng)思想工作骨干隊(duì)伍，持續(xù)開展“官兵友愛、兵兵互助”等活動(dòng)，融洽內(nèi)部關(guān)系，進(jìn)一步提升了部隊(duì)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
思想工作骨干推開戰(zhàn)友“心門”并非一蹴而就——油料管理員、二級(jí)上士陳浩因一次工作失誤被調(diào)離崗位，之后他變得有些孤僻，常常嘆息“以后的軍旅之路沒希望了”。列兵李天樂性格內(nèi)向，下連后時(shí)常失眠。班長(zhǎng)與他交流過好幾次，但很難走進(jìn)他的內(nèi)心世界。
“有的是‘犯了錯(cuò)不敢說’，有的是‘悶在心里不想說’。”該旅黨委分析后認(rèn)為，這既與新時(shí)代官兵“屏中世界”“云端交流”的生活習(xí)慣有關(guān)，也與思想工作骨干談心不深入、方法不得當(dāng)有關(guān)。
“一些傳統(tǒng)辦法不是不管用，而是沒用好?！痹撀妙I(lǐng)導(dǎo)說，他們對(duì)思想工作骨干存在的“流水線式談心”、填鴨式說教等問題進(jìn)行反思，著眼解決不愿談、不會(huì)談、談不深、談不真等問題，鼓勵(lì)思想工作骨干改變方式方法，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，靈活大膽地開展工作，提升思想政治工作質(zhì)效。
“我不問+你不說=誤會(huì)，我問了+你不說=隔閡，我問了+你說了=尊重，我想問+你想說=默契，我不問+你說了=信任……這是旅隊(duì)每名思想工作骨干都熟知的‘談心公式’。”思想工作骨干、二級(jí)上士丁俊德說，“關(guān)鍵是怎么掌握這把密切內(nèi)部關(guān)系、打開官兵心鎖的‘金鑰匙’?！?/p>
“別灰心，這點(diǎn)失誤不算什么，我以前也有過，振作起來你依然是最棒的?！币淮吻蛸愋菹㈤g隙，思想工作骨干、油料管理員金森濤把自身經(jīng)歷分享給同場(chǎng)競(jìng)技的陳浩，幫助他分析失誤原因。沉默許久的陳浩終于敞開心扉，重新振奮信心。和陳浩一樣，在思想工作骨干的幫助下，李天樂也主動(dòng)說出心事，逐漸樂觀開朗起來。
河岸的連接靠橋梁，心靈的連通靠交流。隨著思想工作骨干活躍在一線，該旅廣大官兵積極向黨組織靠攏，向黨員干部看齊，攜手共進(jìn)，同心協(xié)力，官兵關(guān)系呈現(xiàn)出和諧友愛、互幫互助的新景象。
打動(dòng)兵心，從讀懂內(nèi)心開始
——對(duì)第74集團(tuán)軍某旅思想工作骨干隊(duì)伍建設(shè)的調(diào)查
■陳曉鵬 黃池敬 解放軍報(bào)記者 陳典宏
第74集團(tuán)軍某旅導(dǎo)彈分隊(duì)組織實(shí)彈訓(xùn)練。劉延安攝
直面新生代官兵，做好經(jīng)常性思想工作面臨挑戰(zhàn)
第74集團(tuán)軍某旅二級(jí)上士覃運(yùn)賞自擔(dān)任思想工作骨干后，一直有種強(qiáng)烈的“本領(lǐng)恐慌”。
這種恐慌源于現(xiàn)實(shí)經(jīng)歷。一段時(shí)間，覃運(yùn)賞所在的警衛(wèi)勤務(wù)連各項(xiàng)任務(wù)接二連三，不少戰(zhàn)士疲于應(yīng)對(duì)，思想出現(xiàn)波動(dòng)。
一次，覃運(yùn)賞在訓(xùn)練場(chǎng)上無意間聽到上等兵小張向同年兵“吐槽”：“每天工作和生活三點(diǎn)一線，太枯燥了。”
覃運(yùn)賞當(dāng)場(chǎng)反駁，簡(jiǎn)單地講了幾句使命光榮、軍人奉獻(xiàn)的大道理。這些話到底能不能講到小張的心里，他也沒有多少把握。
“這種情況折射出思想工作骨干開展工作的能力不足?！痹撀谜喂ぷ鞑款I(lǐng)導(dǎo)介紹，他們?cè)趯?duì)近兩年新戰(zhàn)士進(jìn)行摸底調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過80%的新戰(zhàn)士是大專以上學(xué)歷，不少人入伍前有過工作經(jīng)歷。與之相對(duì)的是，思想工作骨干的學(xué)歷、閱歷、視野出現(xiàn)“倒掛”現(xiàn)象。
不管跟誰談，大都是“一個(gè)調(diào)”；不管談什么，大都是“老一套”；不管你聽不聽，大都要“來一通”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分基層思想工作骨干由于經(jīng)驗(yàn)不足，給官兵解決思想問題時(shí)，空泛講大道理多、提供解難辦法少，導(dǎo)致效果并不理想。這也讓不少基層帶兵人和思想工作骨干不免感慨：“現(xiàn)在的兵不好管、不好教，思想工作不好做?！?/p>
從某種意義上講，思想工作骨干必須是“更強(qiáng)的兵”——內(nèi)心更強(qiáng)大，認(rèn)知有深度，溝通講技巧。從士兵提干的排長(zhǎng)李德銘直言：“行勝于言。一名合格的思想工作骨干，要學(xué)會(huì)用真理說服人、用真情感染人、用真實(shí)打動(dòng)人?！?/p>
某連三級(jí)軍士長(zhǎng)吳新才心中有一大憾事。幾年前，班里的上等兵小劉在選改軍士前，因違規(guī)外出受到處分。
事實(shí)上，小劉的日常表現(xiàn)“可圈可點(diǎn)”：軍事訓(xùn)練成績(jī)靠前，理論學(xué)習(xí)積極，在戰(zhàn)友中有良好口碑。然而，小劉的問題早有苗頭。他不止一次向戰(zhàn)友“吐槽”：老家在山溝溝，想到大城市見見世面，沒想到部隊(duì)管得嚴(yán)，當(dāng)兵兩年，讓人向往的城市生活都沒有好好體驗(yàn)……
當(dāng)時(shí)，連隊(duì)正在全力抓演習(xí)任務(wù)準(zhǔn)備，作為思想工作骨干的吳新才也是訓(xùn)練骨干，一直忙于推敲訓(xùn)練方案，對(duì)班里成員思想波動(dòng)沒有太在意。當(dāng)時(shí)沒有被及時(shí)拉直的“問號(hào)”，最終變成“驚嘆號(hào)”，這件事給吳新才帶來很大沖擊。
“思想工作骨干‘身兼多職’并不是啥新鮮事。”警衛(wèi)勤務(wù)連張指導(dǎo)員說，大部分基層連隊(duì)的思想工作骨干都由管理骨干兼任，管理骨干日常工作繁忙，各項(xiàng)工作很難兼顧。部分非管理崗位的思想工作骨干也常常由能力素質(zhì)較強(qiáng)的軍士擔(dān)任，但他們多是專業(yè)能手，訓(xùn)練任務(wù)繁重。采訪中，某連二級(jí)上士李沖給記者介紹了他的眾多“頭銜”：軍士支委、思想工作骨干、基層風(fēng)氣監(jiān)督員……
部分思想工作骨干身兼數(shù)職，分身乏術(shù)，關(guān)注戰(zhàn)士思想不夠，導(dǎo)致個(gè)別戰(zhàn)士出現(xiàn)問題后才想到從思想上找原因。
基層思想工作骨干遇到的這些尷尬事，引起許多帶兵人對(duì)思想工作骨干隊(duì)伍建設(shè)的反思：隨著社會(huì)發(fā)展、信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，戰(zhàn)士呈現(xiàn)出思想多元、個(gè)性獨(dú)立等特點(diǎn)，給思想工作骨干做好經(jīng)常性思想工作帶來不小挑戰(zhàn)。
把準(zhǔn)思想脈搏，學(xué)會(huì)用“同理心”化解“玻璃心”
某連思想工作骨干李明明想不到，新戰(zhàn)士小鄧那么快就“變臉”了。
該連官兵常年擔(dān)負(fù)戰(zhàn)備值班任務(wù)，壓力比較大。不少戰(zhàn)士分到該連后，不同程度出現(xiàn)了“水土不服”。
談心交心是我軍經(jīng)常性思想工作的一個(gè)重要法寶，也是思想工作骨干一項(xiàng)必備的基本功。面對(duì)問題，連隊(duì)思想工作骨干積極靠上去談心疏導(dǎo)，做了不少工作。
在李明明眼中，小鄧在新戰(zhàn)士里算是省心的：文化水平高，軍事素質(zhì)好，心理承受能力強(qiáng)。閑暇時(shí)，李明明找小鄧談心，沒想到他反過來寬慰李明明：“班長(zhǎng)，你放心吧，我當(dāng)兵就是為了鍛煉自己，部隊(duì)工作和生活我能適應(yīng)，也覺得很有意義?！?/p>
然而，沒過多久，小鄧仿佛變了個(gè)人。訓(xùn)練場(chǎng)上無精打采，時(shí)常一個(gè)人發(fā)呆，脾氣也變大了。他的同年兵悄悄告訴李明明，小鄧不止一次向他吐槽：“這地方真是沒法待了?！?/p>
思想工作已經(jīng)做通，怎么突然會(huì)這樣？李明明多方“打探”，始終沒有找到問題癥結(jié)。
過了一段時(shí)間，再次聊到此事，已經(jīng)選改下士的小鄧苦笑著告訴李明明：當(dāng)時(shí)，談了3年多的女朋友正在鬧分手，小鄧雖極力挽回，但沒辦法回到女朋友身邊，所以才心急如焚。
該連的另一名思想工作骨干、二級(jí)上士林興珠也有過類似經(jīng)歷。他們班的一名戰(zhàn)士日常思想穩(wěn)定、訓(xùn)練刻苦，有段時(shí)間因一點(diǎn)小事就和戰(zhàn)友鬧翻。后來他得知，這名戰(zhàn)士家里遇到變故，心情低落，不知情的戰(zhàn)友拿他開玩笑，這才引發(fā)沖突。
“有的戰(zhàn)士今天工作積極、干勁十足，明天就可能心事重重、無精打采?！崩蠲髅鞲锌卣f，如今，邁入軍營(yíng)的戰(zhàn)士社會(huì)閱歷豐富，思想更活躍、個(gè)性更鮮明，要找準(zhǔn)思想情況的隱性“癥結(jié)”并不容易。
實(shí)際工作中，有的戰(zhàn)士思想藏而不露，遇到敏感問題嘴上說的和真實(shí)想法不一致；有的更多寧愿向女朋友、家里人、同年兵傾訴，不愿找班長(zhǎng)、思想工作骨干等談心；有的選擇把心事默默放在心里，自我消化。
“當(dāng)好一名合格的思想工作骨干，并不是一件容易的事?！痹撀妙I(lǐng)導(dǎo)告訴記者，年輕戰(zhàn)士思想變化和情緒波動(dòng)背后的原因，單靠帶兵人或思想工作骨干的簡(jiǎn)單幾句話是找不到的，想捕捉戰(zhàn)士的“心靈電波”，需要一群人的共同努力。
“把準(zhǔn)思想脈搏，學(xué)會(huì)用‘同理心’化解‘玻璃心’。”在該旅領(lǐng)導(dǎo)看來，思想工作骨干要做戰(zhàn)友成長(zhǎng)進(jìn)步的“領(lǐng)路人”，用自己的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)帶動(dòng)身邊戰(zhàn)友；做密切官兵關(guān)系的“黏合劑”，善于發(fā)揮橋梁作用，及時(shí)消除官兵間的誤解矛盾；做轉(zhuǎn)化訓(xùn)練成績(jī)落后戰(zhàn)士的“助推器”，主動(dòng)與他們結(jié)成互助對(duì)子，幫助他們成長(zhǎng)進(jìn)步。
強(qiáng)能減負(fù)，讓思想工作骨干“輕裝前行”
作為思想工作骨干，林興珠有一本“獨(dú)門秘籍”，上面記錄了班里成員的生日、籍貫、婚姻狀況、社會(huì)關(guān)系等。
當(dāng)兵10年，林興珠一直將老班長(zhǎng)傳授下來的經(jīng)驗(yàn)，作為開展經(jīng)常性思想工作的“法寶”。這讓他開展思想工作游刃有余，贏得戰(zhàn)士們好評(píng)。
然而，林興珠還是遇到棘手問題——新兵小李體能較弱，性格內(nèi)向。他嘗試了能想到的所有辦法，換來的卻是小李的不領(lǐng)情。
“心理學(xué)的一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為，人們?cè)诖_定自我的意見和判斷是否恰當(dāng)時(shí)，往往傾向于同自我在一般特性上相類似的他人進(jìn)行比較，這說明同一層次的人員思想感情比較接近，心理差距較小?！痹谠撀媒M織的思想工作骨干集訓(xùn)上，旅政治工作部領(lǐng)導(dǎo)的授課，讓林興珠看到了問題解決的希望——讓年齡相近的同年兵去做思想工作。
和同年兵王二寧聊過幾次后，小李敞開了心扉。他告訴王二寧：“覺得身邊的戰(zhàn)友都很優(yōu)秀，自己在這個(gè)集體中沒什么存在感。”
了解小李的真實(shí)想法后，林興珠宣布由小李擔(dān)任全班內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)檢查每天的內(nèi)務(wù)。
欣喜的變化開始出現(xiàn)。自從被賦予了任務(wù)，小李參加集體活動(dòng)更加積極，內(nèi)務(wù)水平也顯著提升。
“類似王二寧這樣的義務(wù)兵思想工作骨干，全旅共有27名。在思想工作骨干選配上要注重廣泛性。不僅要有干部骨干，也要有思想進(jìn)步、工作優(yōu)秀的戰(zhàn)士；不僅要有黨團(tuán)員骨干，還要有具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的普通年輕戰(zhàn)士?！蹦碃I(yíng)苑教導(dǎo)員介紹，在思想工作骨干選配問題上，他們通盤考慮性格特點(diǎn)、兵齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷情況等因素，合理選配思想工作骨干。這一舉措出臺(tái)后，愿意找思想工作骨干談心的人漸漸增加。
“越是擔(dān)子重，越要愛護(hù)挑擔(dān)人。”針對(duì)思想工作骨干“身兼多職”、精力分散等實(shí)際問題，該旅黨委依照相關(guān)規(guī)定，出臺(tái)《基層思想工作骨干工作細(xì)則》，為思想工作骨干樹立威信，減少不必要的工作，盡量讓他們“輕裝前行”。
令中士陸向兆印象深刻的是，以前總感覺當(dāng)思想工作骨干，一個(gè)重要任務(wù)是做好記錄。但現(xiàn)在對(duì)于談心本、在外人員聯(lián)系本等，除了有思想波動(dòng)或者心理問題的官兵要記錄外，其他官兵的情況都不做硬性要求記錄，切實(shí)把他從記錄工作中解脫出來，讓他有更多時(shí)間用在談心疏導(dǎo)上。
“思想工作不能取代實(shí)際問題的解決，很多思想問題和實(shí)際問題往往是聯(lián)系在一起的?！辈稍L中，不少基層主官提到，如果不能及時(shí)解決官兵實(shí)際問題，做再多思想工作只是空談。
“做思想工作既要跟上，又要切實(shí)解決實(shí)際困難。只有這樣，才能增強(qiáng)思想引導(dǎo)的效果?！边@是許多思想工作骨干的共識(shí)。
戰(zhàn)士小鐘父親干農(nóng)活時(shí)被蛇咬傷住院，不僅行動(dòng)不便且醫(yī)保遲遲未得到報(bào)銷，家庭負(fù)擔(dān)很重。小鐘主動(dòng)敲開了指導(dǎo)員的房門匯報(bào)此事。指導(dǎo)員了解情況后，馬上向旅機(jī)關(guān)報(bào)告，保衛(wèi)科與衛(wèi)生連攜手，一邊了解小鐘父親病情提出治療意見、一邊協(xié)調(diào)地方醫(yī)保部門進(jìn)行報(bào)銷，很快問題得到解決。在該旅“幫戰(zhàn)友”活動(dòng)中，旅黨委專門對(duì)他家進(jìn)行幫扶，小鐘的臉上露出久違的笑容。
銳視點(diǎn)
把話說到一起 把心貼在一起
■朱 埠
當(dāng)下，社會(huì)思想文化的多元碰撞與快速傳播，對(duì)個(gè)體思想觀念產(chǎn)生前所未有的影響。新時(shí)代青年官兵擁有強(qiáng)烈的時(shí)代烙印、獨(dú)特的成長(zhǎng)密碼、嶄新的價(jià)值訴求。如何直面變化，做好經(jīng)常性思想工作，凝聚軍心士氣，是各級(jí)帶兵人和思想工作骨干需要思考和解決的問題。
作為思想工作骨干，只有真正傾聽兵聲、走進(jìn)兵心、讀懂兵情，才能掌握思想動(dòng)態(tài)、消除官兵隔閡、化解心理矛盾、預(yù)防傾向性問題，換來大家信任。
實(shí)踐中，部分思想工作骨干在開展工作時(shí)常不得其法。有的憑經(jīng)驗(yàn)辦事，缺乏有效招法；有的對(duì)情況掌握浮于表面，聊不到心里；有的做思想工作簡(jiǎn)單粗暴，缺乏耐心，找不到解決問題的突破口；有的看不懂“網(wǎng)生代”的“新世界”、看不慣他們的“新行為”、看不清他們的“新表情”……
恩格斯說，人們酷肖他的時(shí)代，遠(yuǎn)勝于酷肖他們的生身父母。時(shí)代在變，經(jīng)常性思想工作也需要與時(shí)俱進(jìn)。面對(duì)新時(shí)代青年官兵，需要了解他們的表達(dá)習(xí)慣和接受心理，用他們喜聞樂見的語態(tài)跟他們交流，這樣才能把話說到一起，把心貼在一起，產(chǎn)生共鳴和共情，讓教育引導(dǎo)入腦入心。
作為思想工作骨干，如果只講簡(jiǎn)單的大道理，現(xiàn)實(shí)問題不解決，思想工作就成了“無根之木、無源之水”。主動(dòng)推倒阻隔官兵情感溝通的“心墻”，積極回應(yīng)官兵的訴求，需要設(shè)身處地為官兵著想，為他們排憂解難，把思想工作做到官兵心坎上，真正筑牢“一條心”“一盤棋”“一條船”的思想根基。
