“不忘初心敬老兵，弘揚(yáng)傳統(tǒng)護(hù)晚霞?！彪x休干部任煥文百歲生日這天，其家屬向天津警備區(qū)機(jī)關(guān)送來了一面錦旗，以此感謝警備區(qū)和他所在的河西第三離職干部休養(yǎng)所悉心周到的服務(wù)保障。去年，臨近百歲的任煥文因病臥床，該干休所第一時間成立幫護(hù)工作小組，從心理慰藉、醫(yī)療保健、生活服務(wù)等多個方面進(jìn)行精心護(hù)理，奇跡般讓身患重病的任煥文得以康復(fù)，全家人異常歡喜，逢人便夸贊干休所的精細(xì)化服務(wù)。
近年來，天津警備區(qū)始終想老干部之所想、急老干部之所急、解老干部之所難，緊盯老干部情感需求進(jìn)行親情化關(guān)懷、健康需求展開個性化醫(yī)療、生活需求拓展社會化保障，老干部幸福感、滿意度和健康水平大幅提升。
天津警備區(qū)邀請社會公益團(tuán)體為老干部開展親情關(guān)懷。
天津警備區(qū)聯(lián)合地方相關(guān)機(jī)構(gòu)開展義診活動。
“把老干部所思所盼放在心上”
“張老，到時間了，記得吃今天的降壓藥?！薄袄畎⒁?，今天風(fēng)大，就不要外出了，有什么事您給我打電話?！痹诤?xùn)|第五離職干部休養(yǎng)所老干部家中，筆者現(xiàn)場感受到了該所醫(yī)護(hù)人員的暖心問候，從提醒穿衣保暖、按時吃藥等衣食住行的生活瑣事，到提供新聞資訊、聊天溝通進(jìn)行情感慰藉，可謂事無巨細(xì)、面面俱到。據(jù)該所工作人員呂哲介紹，開通“暖心電話”是天津警備區(qū)統(tǒng)一作出的部署，各干休所每天都會有人向老干部家中打上一個電話，及時了解老干部老阿姨的想法和生活、健康等方面需求并有針對性做好相關(guān)服務(wù)保障。
“我年紀(jì)大了，孩子們也不在身邊，多虧了所里的結(jié)對服務(wù)，每天都有人陪我聊天，詢問我有什么需求，真的就像自己家的孩子一樣?！碧旖蚓瘋鋮^(qū)河?xùn)|第五離職干部休養(yǎng)所百歲老干部呂偉對“暖心電話”贊不絕口。
該警備區(qū)針對老干部普遍進(jìn)入深度“兩高期”的實際，及時組織人員深入摸排空巢獨居老人底數(shù)，重點了解掌握百歲以上和身患重病失能老干部的情況，準(zhǔn)確掌握老干部們的思想狀態(tài)、生活狀況和實際困難，整合現(xiàn)有資源建立親情服務(wù)小組，采取分工包樓包戶的形式，從日常生活、醫(yī)療衛(wèi)生、心理健康、思想教育等方面建立“一對一精確服務(wù)、一幫一包干服務(wù)、一跟一全程服務(wù)”結(jié)對幫扶責(zé)任機(jī)制，幫助他們解決生活中的實際困難、排解孤獨感和寂寞感?！鞍牙细刹克妓畏旁谛纳?，每天都要上門或打電話問問情況，并有針對性做好服務(wù)保障”，這是該警備區(qū)對親情服務(wù)小組工作人員的基本要求。親情服務(wù)小組組建后，不僅有效緩解了老干部們的孤獨感、寂寞感，還極大增進(jìn)了工休人員之間的情感，讓老干部更加安心、暖心、舒心，受到各方一致好評。
“你們可要好好表揚(yáng)一下趙護(hù)士，她可幫了我們的大忙！”前不久，天津警備區(qū)河西第二離職干部休養(yǎng)所百歲老干部張武英因髖關(guān)節(jié)置換手術(shù)入院治療，老伴兒在家又不慎扭傷腳踝，該干休所門診部護(hù)師趙立秋主動請纓，白天對接體系醫(yī)院了解老干部病情，晚上為阿姨換藥擦身、按摩理療，默默堅守了十幾個日夜，直到老干部出院。河北第二離職干部休養(yǎng)所百歲老干部李存珠也曾遇到過同樣的難題，老兩口年齡大行動不便，子女們都不在身邊，有時吃飯都成了問題，干休所得知情況后便安排工作人員輪流為老人送餐、照顧起居，到如今已近三個年頭。在天津警備區(qū)，像這樣的暖心事、好心事還有很多……
短期靠督促，中期靠制度，長期靠文化。近年來，天津警備區(qū)堅持在政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧、精神上關(guān)懷離退休干部，廣泛開展“尊老愛老、竭誠服務(wù)”教育、“用心用情、精準(zhǔn)服務(wù)”主題實踐活動、“孝老服務(wù)之星、敬老好兒女”評選活動等，真正讓盡心盡力為老干部服務(wù)成為全體工作人員的自覺行動。
河西第二離職干部休養(yǎng)所組織老干部老阿姨參觀榮譽(yù)室。
“為老干部安度晚年保駕護(hù)航”
“我父親今年已經(jīng)101歲了，現(xiàn)在有了所里的中醫(yī)特色診療服務(wù)，不僅在營區(qū)就能免費享受醫(yī)療，更能享受‘多對一’的專家會診，真是幫我們解決了大問題。”走進(jìn)河?xùn)|第四離職干部休養(yǎng)所營區(qū)，百歲老干部鞠寶齋的子女便拉住筆者一個勁地夸贊。
“為老干部安度晚年保駕護(hù)航?！痹摼瘋鋮^(qū)領(lǐng)導(dǎo)介紹，隨著老干部年齡越來越大其身體機(jī)能明顯下降，對于個性化醫(yī)療保健的需求也越來越迫切。為此，他們積極匯聚骨干力量攻關(guān)特色醫(yī)療難題，并按照中醫(yī)“治未病”的思想，從“未病先防、既病防變、愈后防復(fù)”三個方面為老干部普遍建立了中醫(yī)健康管理“一人一案”，并根據(jù)老干部個人體質(zhì)、健康狀況制訂對應(yīng)防治措施，選擇相應(yīng)的治療、預(yù)防、養(yǎng)生等方法進(jìn)行有針對性干預(yù)，同時結(jié)合時令變化、季節(jié)變動為老干部制作中藥“茶包”和藥膳處方，幫助老干部增強(qiáng)自身免疫力。
除沿用傳統(tǒng)中醫(yī)理療外，該警備區(qū)所屬干休所還結(jié)合現(xiàn)代先進(jìn)理療設(shè)備，引進(jìn)指壓按摩床和艾灸理療床，融合中西醫(yī)結(jié)合治療理念，運用人工智能物理干預(yù)等技術(shù)手段以實現(xiàn)常見慢性病調(diào)理、反射區(qū)診斷及日常保健功能，用實際行動關(guān)心關(guān)愛離退休老干部身心健康。
冬日的清晨，天津警備區(qū)特色醫(yī)療服務(wù)“輕騎兵”早早便來到河?xùn)|第二離職干部休養(yǎng)所老干部郝金岐家中為其進(jìn)行巡診，數(shù)名專家和各種便攜診療設(shè)備讓老干部家秒變“特護(hù)門診”，如此“尊享”服務(wù)讓郝金岐及其家人不由連連點贊。去年3月，天津警備區(qū)在休干系統(tǒng)推開特色醫(yī)療服務(wù)，他們從全區(qū)選拔中醫(yī)全科、針灸推拿科、心內(nèi)科等7個專業(yè)20余名具有5年以上臨床經(jīng)驗的醫(yī)生，并邀請體系醫(yī)院專家參與組建了6支特色醫(yī)療服務(wù)“輕騎兵”。自組建以來，該警備區(qū)特色醫(yī)療服務(wù)“輕騎兵”每季度都會深入干休所巡診，截至目前共服務(wù)老干部老阿姨百余人。今年，天津警備區(qū)將特色醫(yī)療服務(wù)“輕騎兵”活動列入服務(wù)保障清單并作為一項制度長期組織實施，得到了老干部們的一致認(rèn)可和贊許。
該警備區(qū)積極打通軍地醫(yī)療鏈路，共享駐地衛(wèi)健委大數(shù)據(jù)平臺和地方網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療資源，為老干部建立一人一策健康檔案、醫(yī)療保健方案和病情動態(tài)數(shù)據(jù)庫。同時，他們還開通集“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療‘云資源’+知名專家‘云醫(yī)療’+專線醫(yī)?！扑幏俊?專業(yè)醫(yī)護(hù)‘云培訓(xùn)’”四大特色功能為一體的網(wǎng)絡(luò)“微醫(yī)院”，為老干部提供網(wǎng)上專家預(yù)約、網(wǎng)上看病會診、網(wǎng)上處方開藥等服務(wù)，讓老干部常規(guī)體檢不出所、小病輕病不出戶、隨時隨地保健康。
“讓科技紅利惠及老干部生活”
走進(jìn)河西第二離職干部休養(yǎng)所門診部，掛在走廊內(nèi)的顯示屏上“跳躍”著密密麻麻的數(shù)據(jù)，老干部的基本信息、即時位置和健康狀況、各類個性化保障和應(yīng)急處置方案等內(nèi)容一目了然。
天津警備區(qū)機(jī)關(guān)人員介紹，這是該警備區(qū)借鑒地方養(yǎng)老先進(jìn)經(jīng)驗在各干休所統(tǒng)一部署搭建的“管理監(jiān)測平臺”。該平臺集成了人員定位、緊急呼叫、健康監(jiān)測等功能，通過給老干部配發(fā)“智能腕表”，實時監(jiān)測老干部所處位置、心率血氧和血壓等信息，確保能夠在老干部外出走失時第一時間找回、緊急呼救時第一時間響應(yīng)、體征異常時第一時間處置。此外，該系統(tǒng)還會對老干部的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，尤其是會對長期患病老干部生命體征進(jìn)行重點監(jiān)測，為有效管理老干部健康狀況提供了極大便利。
“讓科技紅利惠及老干部生活”，是天津警備區(qū)近年來開展老干部服務(wù)保障工作的一項舉措。他們堅持用科技助力服務(wù)、數(shù)據(jù)支撐服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)，逐步實現(xiàn)了水電費、網(wǎng)費、話費“一鍵代繳”，快遞報刊、工資福利“一鍵代取”，水果蔬菜、生活用品“一鍵代購”，家政服務(wù)、網(wǎng)上約車“一鍵代叫”，電器設(shè)備、生活設(shè)施故障“一鍵報修”，足浴洗澡、修腳理發(fā)“一鍵上門”，極大方便了老干部老阿姨的日常生活。
針對干休所利用社會資源不夠充分、開放共享理念不夠到位等問題，該警備區(qū)遴選5個干休所展開社會化保障實踐探索，在居家養(yǎng)老、醫(yī)療保健、物業(yè)管理、生活服務(wù)4個方面改進(jìn)服務(wù)方法、創(chuàng)新保障模式。目前，該警備區(qū)已逐步建立起與市衛(wèi)健委協(xié)調(diào)對接機(jī)制，及時開辟就診“綠色通道”和急救“雙通道”，實現(xiàn)了老干部地方就醫(yī)“六優(yōu)先”；通過招標(biāo)引入物業(yè)公司，負(fù)責(zé)水、電、氣、熱、綠化、保潔等9類社會化服務(wù)項目；累計整修老干部住房90余棟、內(nèi)部道路30余條、加裝電梯120余部，使老干部急難愁盼的31個重點問題得到了妥善解決。此外，他們?yōu)榻鉀Q非醫(yī)療包干保障的遺孀看病拿藥難等問題，積極協(xié)調(diào)地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)專屬門診通道，引入“醫(yī)療保險報銷系統(tǒng)”，搭建起軍隊與地方、中醫(yī)與西醫(yī)、線上與線下相結(jié)合的“三位一體”服務(wù)平臺，受到老干部老阿姨的廣泛贊譽(yù)。
（本文圖片由邵 將攝）