秋風(fēng)送爽，丹桂飄香。國(guó)慶節(jié)前夕，江西省軍區(qū)上饒離職干部休養(yǎng)所文化活動(dòng)中心內(nèi)洋溢著歡聲笑語(yǔ)，一場(chǎng)以“金秋慶華誕·丹心永向黨”為主題的集體生日溫馨啟幕……這是該所用心用情為老干部服務(wù)的一個(gè)縮影。
近年來(lái)，上饒離職干部休養(yǎng)所始終把老干部滿意不滿意作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持供需對(duì)接、因需而為，在改進(jìn)服務(wù)方式、拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，打造生活服務(wù)更貼心、醫(yī)療服務(wù)更用心、精神服務(wù)更暖心的休養(yǎng)陣地，用周到的服務(wù)托起幸?！跋﹃?yáng)紅”。
上饒離職干部休養(yǎng)所組織老干部、老阿姨過(guò)集體“政治生日”。
上饒離職干部休養(yǎng)所組織工休人員一起外出游覽。
貼心服務(wù)——讓生活更溫馨
功能齊全的文化活動(dòng)中心、干凈溫馨的助老餐廳、環(huán)境優(yōu)美的休閑廣場(chǎng)……走進(jìn)江西省軍區(qū)上饒離職干部休養(yǎng)所營(yíng)院，改造升級(jí)后的硬件建設(shè)讓人眼前一亮。記者看到，老干部老阿姨或三五成群聚在綠蔭下拉家常，或使用健身器材活動(dòng)筋骨，或坐在公園長(zhǎng)椅上沐浴陽(yáng)光，一派溫馨閑適、其樂(lè)融融的景象?！斑@里徹底變樣了，如今這個(gè)小廣場(chǎng)已成為我們茶余飯后最愛(ài)來(lái)的地方?！闭劶盃I(yíng)院美化綠化后的變化，老干部張?jiān)Ｈ鹳澆唤^口。
近年來(lái)，該所黨委緊貼老干部實(shí)際，用心用情做好服務(wù)保障“下篇文章”，將基層治理規(guī)范化建設(shè)與適老化改造、城區(qū)老舊小區(qū)改造等有機(jī)結(jié)合，以增強(qiáng)生活便利性、設(shè)施安全性、環(huán)境舒適性為目標(biāo)，不斷完善橫向到邊、縱向到底的服務(wù)體系，全方位滿足老干部醫(yī)、食、住、行等服務(wù)需求，打造舒適溫馨的宜居家園。
臺(tái)階改成坡道、樓梯加裝扶手、更換無(wú)障礙電梯……該所領(lǐng)導(dǎo)告訴記者，他們先后投入600余萬(wàn)元提升營(yíng)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，修建1500平方米的公園廣場(chǎng)，修建小涼亭、月季園、竹林等景觀，讓老干部在家門口就能欣賞美景、愉悅身心。同時(shí)，利用閑置場(chǎng)所修建電瓶車充電停車棚，在家屬院新建80余個(gè)停車位，全面更新燃?xì)?、供水、排污、供熱等老舊管道，院內(nèi)、樓道安裝50余個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，全面提升老干部生活舒適度和安全感。
此外，他們還針對(duì)老干部老阿姨居住環(huán)境不同、身體狀況各異的實(shí)際展開(kāi)居家適老化設(shè)計(jì)，因地制宜、因戶施策，對(duì)地面、臥室、洗浴設(shè)備和老年用品配置等7個(gè)方面進(jìn)行全面改造。記者在老阿姨陳瑰義家中看到，所有家具都做了防撞處理，淋浴間增加了助浴椅、防滑墊，臥室安裝了護(hù)欄和抓桿……一系列“小改造”解決了生活中的“大煩惱”?！耙郧霸诩依锒嫉眯⌒囊硪?，稍不留意就容易磕絆，現(xiàn)在起床有扶手、走路有拐杖，比以前方便安全多了?！标惞辶x高興地說(shuō)。
服務(wù)無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。該所把精細(xì)化服務(wù)理念貫穿到各項(xiàng)工作中，為老干部提供購(gòu)物、約車、辦事等便捷服務(wù)，引入足浴、助浴、家政等社會(huì)服務(wù)進(jìn)所到家；科學(xué)制訂食譜并定期更新，推出優(yōu)惠套餐和上門送餐服務(wù)，按需提供糖尿病餐、高血壓餐等特殊膳食，滿足個(gè)性化需求，讓老干部晚年生活更有溫度、更有質(zhì)感。
用心保障——讓身心更健康
“嘀嘀嘀……”一天深夜，干休所門診部值班室突然傳來(lái)一陣急促的報(bào)警聲，“一鍵呼叫”系統(tǒng)顯示老干部綜合大樓1303房間老干部王毓章家里出現(xiàn)情況。值班醫(yī)護(hù)人員立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)檢查診斷發(fā)現(xiàn)老人血小板數(shù)值異常，情況十分危急。他們一邊為老干部應(yīng)急施救、一邊迅即安排車輛將老干部送往醫(yī)院，為后續(xù)搶救贏得了寶貴時(shí)間。
該所老干部普遍進(jìn)入深度“兩高期”，加之營(yíng)區(qū)點(diǎn)位多、分布散，駐地距離體系醫(yī)院較遠(yuǎn)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急能力、保障速度提出更高要求。為此，他們借助人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，在老干部家中安裝“一鍵呼叫”系統(tǒng)，遇有緊急情況醫(yī)護(hù)人員可快速響應(yīng)。同時(shí)，他們?yōu)槔细刹坷习⒁膛鋫洹爸悄苤?tīng)器”、“智能藥盒”、“智能監(jiān)測(cè)手環(huán)”等新型智能設(shè)備，以智能化管理確保老干部身體健康有依托、生命安全有保障。
今年89歲高齡的王素晶老阿姨因患有阿爾茨海默病，精神狀態(tài)時(shí)而清醒時(shí)而糊涂，有一天趁子女不注意獨(dú)自外出，半路突然發(fā)病找不到回家的路，通過(guò)智能監(jiān)測(cè)手環(huán)的定位功能，干休所醫(yī)護(hù)人員迅速鎖定老人位置并及時(shí)將其接回。
信息多跑路，醫(yī)護(hù)常上門。該所針對(duì)老干部基礎(chǔ)病較多且急癥頻發(fā)的實(shí)際，積極協(xié)調(diào)上饒市人民醫(yī)院為老干部開(kāi)辟就醫(yī)綠色通道，享受搶救、掛號(hào)、就診、檢查、會(huì)診、住院“六優(yōu)先”，如遇有急重病癥時(shí)還可依托衛(wèi)生遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)進(jìn)行專家會(huì)診；為每名老干部建立“健康檔案”，確定“一對(duì)一”專屬家庭醫(yī)生，建立常態(tài)化進(jìn)所服務(wù)機(jī)制，每周上門量血壓、測(cè)血糖，定期聯(lián)合開(kāi)展應(yīng)急搶救演練，推進(jìn)“醫(yī)院——干休所——家庭”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)小病醫(yī)治不出自家、大病救治直通醫(yī)院。
在此基礎(chǔ)上，該所還根據(jù)老干部健康狀況、生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好等，為他們制訂個(gè)性化護(hù)理服務(wù)方案，特別是針對(duì)不同慢性病癥，融入耳貼、艾灸、推拿、刮痧、中藥熏洗等中醫(yī)特色療法，提供中藥制劑、中藥泡腳、安神香囊等，實(shí)現(xiàn)中西醫(yī)結(jié)合“居家醫(yī)療養(yǎng)生模式”。老阿姨林洪治因意外摔倒致腰部受損，雖長(zhǎng)期服藥但仍未見(jiàn)好轉(zhuǎn)，疼痛讓她寢食難安。通過(guò)門診部超短波治療儀、紅外治療儀理療以及中藥、穴位貼敷、針灸等中醫(yī)技法舒經(jīng)通絡(luò)，病情得到有效緩解。
盡心工作——讓精神更愉悅
“展示技術(shù)的時(shí)候到了！這個(gè)套圈可是我的拿手絕活兒”、“中了中了”、“就差一點(diǎn)”……重陽(yáng)節(jié)前夕，該干休所聯(lián)合街道志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“敬老愛(ài)老·情暖重陽(yáng)”主題文娛活動(dòng)，其中設(shè)置的套圈、趣味猜成語(yǔ)、乒乓球接力等多個(gè)游戲項(xiàng)目深受老干部們歡迎。
“今天看了這么多精彩節(jié)目，還有禮品送我們，真是太高興了。”老干部劉德奇拿著贏來(lái)的“戰(zhàn)利品”開(kāi)心地說(shuō)。
隨著物質(zhì)條件越來(lái)越好，老干部對(duì)精神文化的需求越來(lái)越高，“老有所學(xué)、老有所樂(lè)”的需求更為強(qiáng)烈。該干休所領(lǐng)導(dǎo)介紹，他們?yōu)樨S富老干部精神文化生活，堅(jiān)持“思想引領(lǐng)+文化供給”，分門別類成立書法、象棋等6類興趣小組，經(jīng)常性組織集體活動(dòng)和小比賽。依托地方老年大學(xué)引入優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，開(kāi)設(shè)合唱、書畫、剪紙等文娛課程，定期舉辦戲曲表演、書畫攝影展覽、健康大講堂等活動(dòng)，幫助老干部接觸新知識(shí)、掌握新技能、培養(yǎng)新愛(ài)好、融入新生活，讓老干部晚年生活更加有“知”有味。
“我在所里組建了一支合唱團(tuán)，每周二上午和姐妹們?cè)谝黄鸬醯跎?、唱唱歌、學(xué)學(xué)新曲目，最近和大家在練習(xí)美聲唱法，好得很！”老阿姨龍麗霞笑意盈盈地告訴記者，她曾是文工團(tuán)的女高音，干休所領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)她擔(dān)任歌詠小組組長(zhǎng)，每逢元旦、“八一”等時(shí)機(jī)，她們都會(huì)編排文藝節(jié)目進(jìn)行表演，而每次登臺(tái)都讓她們成就感滿滿。
該干休所還采取“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式，成立“老干部講師團(tuán)”進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)作宣講報(bào)告、上專題黨課，與駐地小學(xué)開(kāi)展“大手牽小手、共筑強(qiáng)國(guó)夢(mèng)”國(guó)防教育活動(dòng)，同時(shí)積極引入社會(huì)志愿者服務(wù)，定期上門開(kāi)展各類演出、慰問(wèn)、義診、反詐、普法等活動(dòng)，使老干部們歸屬感更實(shí)、幸福感更真、獲得感更足。
夕陽(yáng)無(wú)限好，人間重晚晴。一項(xiàng)項(xiàng)精心精準(zhǔn)的服務(wù)工作，讓老干部老阿姨晚年生活更加幸福美滿，老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)的愿景正在該干休所化為實(shí)景。
（本文圖片由作者提供）