社交機器人在輿論斗爭中的應(yīng)用研究
摘 要：社交機器人是由人工智能控制的社交媒體賬號，當前已經(jīng)成為影響公共話語和輿論議程的重要因素。本文從社交機器人的分類及開展輿論斗爭的特點入手，重點分析了社交機器人在政治斗爭、反恐斗爭、軍事行動等領(lǐng)域發(fā)揮的作用，并結(jié)合輿論斗爭實際提出思考與建議。
關(guān)鍵詞：社交機器人；輿論斗爭；智能傳播
當前，隨著大數(shù)據(jù)、云計算和深度學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，信息傳播進入到“人機共生”的智能時代。近年來，大量國內(nèi)外研究表明，應(yīng)用于輿論斗爭中的社交機器人已經(jīng)成為影響和干預(yù)網(wǎng)絡(luò)信息傳播的重要因素，并對國家安全、政權(quán)穩(wěn)定和軍事政治宣傳產(chǎn)生了深遠影響。
一、社交機器人分類和開展輿論斗爭的特征
作為計算宣傳的一種手段，2016年以來，社交機器人就已經(jīng)被西方學(xué)術(shù)界，尤其是牛津大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院進行重點研究，其主要側(cè)重于政治傳播、政治機器人和虛假信息等議題。
（一）社交機器人的主要分類
在社交機器人的研究領(lǐng)域，相關(guān)學(xué)者根據(jù)社交機器人的功能機理和人機關(guān)系對其進行分類，從功能機理角度，社交機器人可分為遠程網(wǎng)絡(luò)入侵操控的惡意僵尸網(wǎng)絡(luò)機器人、進行爬取分析互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息的調(diào)研機器人、利用算法自動創(chuàng)設(shè)數(shù)據(jù)的編輯機器人和偽裝在線真人，對用戶基礎(chǔ)請求予以回應(yīng)的聊天機器人；從人機關(guān)系角度，可以將其分為機器輔助人類和人類輔助機器兩種類型。此外，相關(guān)學(xué)者還將專門應(yīng)用于輿論斗爭的人類輔助機器型社交機器人定義為“政治機器人”，根據(jù)其在輿論斗爭中扮演的角色和作用，在戰(zhàn)術(shù)層次，可以將其分類為宣傳機器人、跟隨者機器人和路障機器人三種。
（二）社交機器人開展輿論斗爭的特征
美國Distil Networks公司發(fā)布的《2018惡意機器流量報告》顯示，2017年，42.2%的互聯(lián)網(wǎng)流量是由機器產(chǎn)生的，惡性機器產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)流量占據(jù)21.8%。在2019年，社交媒體Facebook 僅第一個季度就移除21.9 億個虛假賬戶，是2018年同期的3倍，社交機器人虛假賬戶的數(shù)量及其產(chǎn)生的虛假數(shù)據(jù)規(guī)模體量巨大。
除助推虛假熱度外，社交機器人還實現(xiàn)對受眾的隱形操縱。當前，部分國家和政治集團利用社交機器人通過定向傳播大量誤導(dǎo)性或政治性傾向性信息，在種族、國家安全等社會敏感議題上不斷激蕩并挑唆民意，引發(fā)情緒共鳴，從而操縱公眾輿論，削弱主流意識形態(tài)的主導(dǎo)力，降低公眾政治認同。牛津大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)研究院在其發(fā)布的《挑戰(zhàn)真實和信任：全球有組織的社交媒體操縱盤點》中指出，越來越多的國家使用YouTube等社交媒體的機器人傳播虛假信息，開展政治宣傳，重塑用戶的認知。
二、社交機器人開展輿論斗爭的主要領(lǐng)域
從全球范圍來看，社交機器人開展輿論斗爭的主要領(lǐng)域集中在國家之間的政治干擾、反恐行動的話語博弈以及軍事行動的輿論對抗。
（一）國家之間的政治干擾
在2020年美國大選期間，蘭德公司連續(xù)發(fā)布4篇報告，報告顯示，俄羅斯通過在社交媒體上創(chuàng)建虛假網(wǎng)絡(luò)人物，建設(shè)部署具有海量社交機器人的“巨魔大軍”，利用“巨魔農(nóng)場”集團化運作收集信息，散布謠言，惡化美國存在的現(xiàn)有問題，進而影響美國總統(tǒng)選舉。
同時，利用社交機器人策動“顏色革命”顛覆他國政權(quán)也是其實現(xiàn)政治干擾的重要手段。2020年牛津大學(xué)的羅伯特·戈瓦就在《波蘭的數(shù)字化宣傳：假新聞放大器和數(shù)字公共領(lǐng)域》一文中表示，在運用社交機器人、營銷號和虛假信息等工具影響政治方面，波蘭人早已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)，一點不輸給美俄的同行?？梢娚缃粰C器人技術(shù)已經(jīng)讓中等體量國家甚至小國發(fā)動輿論戰(zhàn)和策動“顏色革命”成為可能。
（二）反恐行動的話語博弈
在全球范圍內(nèi)制造恐慌、開展輿論戰(zhàn)是恐怖組織使用社交機器人的主要策略。早在2015年，中東媒介研究院就指出：ISIS擁有至少5萬智能Twitter賬戶。美國華盛頓近東政策研究所指出，一周之內(nèi)，ISIS發(fā)布的媒介消息就可以迅速覆蓋6種語言。除了宣傳思想與極端行為外，ISIS還注重柔性傳播，近三分之一的內(nèi)容是贊美哈里發(fā)帝國、普及伊斯蘭歷史，轉(zhuǎn)發(fā)的圖片主題主要是ISIS新建立的醫(yī)院和學(xué)校，以及帶有烏托邦色彩的孩子笑容與市民生活。
（三）軍事行動的輿論對抗
在阿拉伯之春后的敘利亞戰(zhàn)爭中，敘利亞安全部門使用大批社交機器人對反對派進行全力輿論干預(yù)，其中比較著名的是一個擁有12.5萬粉絲，偽裝成知名輿論領(lǐng)袖的“薩拉”機器人，它成功阻礙了新聞記者通過Twitter社交軟件來獲得敘利亞戰(zhàn)爭的動態(tài)信息。
未來戰(zhàn)爭中，社交機器人主導(dǎo)的輿論戰(zhàn)也日趨占據(jù)混合戰(zhàn)爭的重要地位。美國蘭德公司2019年的《現(xiàn)代政治戰(zhàn)研究》提出，軍事指揮官和美國國務(wù)院應(yīng)該識別智能傳播政治戰(zhàn)威脅的關(guān)鍵信息需求，情報界應(yīng)該增加搜集和分析能力，專門檢測早期顛覆、脅迫和其他常規(guī)戰(zhàn)爭之外的新威脅。
三、社交機器人應(yīng)用輿論斗爭帶來的啟示
通過對國內(nèi)外社交機器人應(yīng)用輿論斗爭的特點和應(yīng)用場景進行研究，可為我應(yīng)對社交機器人操控輿論的類似問題提供借鑒參考。
（一）建設(shè)社交機器人輿論干預(yù)防范體系
目前社交機器人的識別技術(shù)主要有監(jiān)督式機器學(xué)習(xí)識別方法、基于圖論的檢測算法、基于眾包的檢測算法和基于特征的檢測算法等。但是已有的社交機器人識別技術(shù)還不成熟，我們可以借鑒類似美國印第安納大學(xué)研發(fā)的應(yīng)用于社交軟件Twitter上的BotOrNot開放檢測系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用Twitter的搜索接口，從收集待檢測賬號從網(wǎng)絡(luò)、好友、用戶、內(nèi)容、時間和情感等6種因素入手，具有較強的檢測能力。同時，還要構(gòu)建社交機器人網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機制，設(shè)置社交機器人輿論操控分級預(yù)警體系，探索擬制智能化傳播環(huán)境下的預(yù)警閾值，進行涵蓋輿情熱度、強度、發(fā)展和傾向性等要素在內(nèi)的預(yù)警指標設(shè)定，重點對私密化下沉平臺、加密化限制系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)用戶的情感極性、表達強度、觀點傾向性開展挖掘分析。
（二）打造社交機器人輿論干預(yù)人才隊伍
目前，我開展輿論工作的人才很多是人文社會科學(xué)研究背景，但是使用社交機器人開展輿論斗爭需要的是“計算機+社會科學(xué)”多學(xué)科融合創(chuàng)新人才。因此，我們可以通過完善計算傳播專家?guī)?、云智庫平臺和依托高校設(shè)立社交機器人綜合實驗室等方式，精心選拔計算機科學(xué)、傳播學(xué)、大數(shù)據(jù)、計量分析等方面的專業(yè)人才組建計算宣傳團隊，其中要有高學(xué)術(shù)水平計算宣傳理論人才、精通機器行為學(xué)又具備網(wǎng)絡(luò)輿論素養(yǎng)的技術(shù)研發(fā)人才，還要有熟練掌握社交機器人輿情危機處置、智能傳播推送技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用管理人才。
（三）探索社交機器人輿論斗爭實戰(zhàn)應(yīng)用
從當今輿論斗爭的發(fā)展看，信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、量子技術(shù)的重大突破，使輿論斗爭的空間日益廣域化和高維化。因此，必須要前瞻未來輿論斗爭，探索社交機器人輿論斗爭實戰(zhàn)應(yīng)用。
我們應(yīng)從戰(zhàn)略角度布局社交機器人實戰(zhàn)力量，在面臨西方國家借機抹黑攻擊的情況下，要勇于用社交機器人進行輿論亮劍、針鋒相對，通過相關(guān)社交機器人對敵社交網(wǎng)絡(luò)進行信息轟炸，塑造“遮掩效應(yīng)”；通過啟用并放大我“擬人化”輿論領(lǐng)袖社交機器人賬戶言論影響力，同時利用宣傳機器人、跟隨者機器人和路障機器人開展程序集合、分兵作戰(zhàn)，對敵開展熱點議程設(shè)置，從而示強造勢、全力進行輿論壓制。在破解敵社交機器人驗證賬戶信息權(quán)限的基礎(chǔ)上，社交機器人將完成預(yù)測人工用戶屬性、分析社會行為網(wǎng)絡(luò)、摧毀敵意見領(lǐng)袖等輿論斗爭和情報搜集任務(wù)，加快對敵冗余內(nèi)容傳播、對其有效信息進行淹沒，全面干擾敵方信息秩序，激化其內(nèi)部矛盾，造成強大規(guī)模效應(yīng)，從而占據(jù)輿論斗爭先機，扭轉(zhuǎn)傳播風(fēng)向，為后續(xù)行動贏得寶貴時間。
（作者單位：國防大學(xué)軍事文化學(xué)院）
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