循循善誘，問出新聞來（上）
編者按：采訪要問的東西很多，能否問出新聞，需要新聞工作者具備專業(yè)的 “嘴巴功夫”。根據(jù)讀者的建議，我們特邀曾榮獲第二屆范長江新聞獎的解放軍報(bào)社原副總編輯、高級記者江永紅，分別從“‘霧’中問‘北’，問出針對性”“‘虛’中問實(shí)，問出典型性”“同中問異，問出獨(dú)特性”三個(gè)方面，來傳授“問”的秘訣。
當(dāng)記者要有筆頭功夫，但光有筆頭功夫的人也許能成為一個(gè)出色的編輯，卻不一定能成為一個(gè)優(yōu)秀的記者，因?yàn)楫?dāng)記者首先要會采訪，采訪要靠腿，會跑；靠眼，會看；靠耳，會聽；更要靠嘴，會問。記者的“嘴巴功夫”與筆頭功夫同等重要，三梆頭夯不出一個(gè)屁來的悶葫蘆當(dāng)不了記者。不過，記者的“嘴巴功夫”一定要表現(xiàn)在會“問”上，千萬不要表現(xiàn)在會“侃”上。有的記者口若懸河，似張儀蘇秦再世，采訪中滔滔不絕，縱橫捭闔，講的話比采訪對象還多得多，不像記者在采訪，倒像“侃爺”“侃大山”，這樣的“嘴巴功夫”不僅無補(bǔ)于采訪，反而會敗壞自己的形象，當(dāng)戒之。記者要練“問”功，不要練“侃”功；要不恥下問，不可好為人師。
常有這樣的情況，多名記者去采訪同一個(gè)人或同一件事，有人凱歌而還，寫出的稿子新風(fēng)撲面；有人卻折羽而歸，所寫稿件了無新聞。原因何在？當(dāng)然是綜合素質(zhì)差異使然，但會問與否當(dāng)屬其中原因之一。人家談啥你寫啥，給啥材料你寫啥，不去問，不會問，很多新聞就捕捉不到，在素材占有上就先輸了一籌，即使能筆下生花，僅靠寫作也很難彌補(bǔ)。新聞固然是看出來聽出來的，但更是問出來的，特別是非事件性新聞，大多是問出來的。這里所說的問，不僅僅是指口問，還包括眼“問”，即要用觀察探索甚至懷疑的眼光去看問題。
為什么要強(qiáng)調(diào)“問”在采訪中的作用呢？原因有三。
第一，提供新聞?wù)吲c采訪新聞?wù)叩某霭l(fā)點(diǎn)是有區(qū)別的。提供新聞?wù)呤且粋€(gè)非常復(fù)雜的群體，千行百業(yè)，三教九流，無所不包，其提供新聞接受采訪的心態(tài)也各不相同，都難免會以本單位或本系統(tǒng)或本人的利益為出發(fā)點(diǎn)，趨利避害是其基本原則。提供新聞?wù)吲c采訪者目的上的差異，決定了記者不可只用耳朵而不用嘴巴。問不問，會不會問，不僅是一個(gè)能否抓到新聞的問題，而且是一個(gè)是否會傳播假新聞的問題。曾經(jīng)有關(guān)廣西南丹礦難和山西繁峙礦難的報(bào)道，眾多采訪記者中，成者寥寥，敗者蕓蕓，敢問者揭露真相，成，獲中國新聞獎；不問者報(bào)假象，敗，輕則名譽(yù)受損重則處分加身，可謂殷鑒不遠(yuǎn)。當(dāng)然，個(gè)中還有職業(yè)道德問題，有的記者是被銅臭熏啞了嘴巴。
第二，采訪對象看問題的角度與記者的角度不一樣。排除有意隱瞞真相和制造假新聞的情況，被采訪者與采訪者看問題的角度也是大不相同的。采訪對象往往習(xí)慣于從自己的職業(yè)角度來看問題，記者卻要從新聞的角度（記者的職業(yè)角度）看問題，二者角度的差異決定了記者不可只記不問，否則就無法寫出新聞稿。上述差異在非事件性新聞的采訪中表現(xiàn)的尤為明顯。比如，軍事干部會對他的訓(xùn)練方法津津樂道，政治干部會對他的教育步驟不厭其煩，科技干部會對他的研究領(lǐng)域繪聲繪色……總之是離不開其職業(yè)角度，并且大多還相當(dāng)自信，認(rèn)為他講的就是最好的新聞，希望記者照寫照登。如果只記不問落其轂中，寫出的稿子往往不倫不類；只有從新聞的角度審視其所談，提問引導(dǎo)，才能問出新聞、寫出新聞。
第三，原始的要素不全的口傳新聞須靠提問補(bǔ)充完整。假定記者一下子就抓住了新聞，假定采訪對象一開口就給你講新聞，但你采集到的仍然是一種口傳新聞，而口傳新聞一般是原始的要素不全的，有些地方甚至是自相矛盾的。口述者不會考慮什么“五個(gè)W”全不全、細(xì)節(jié)是否真實(shí)之類的問題，這些還需要記者去問清楚搞準(zhǔn)確。有些來稿或新聞要素不全或事實(shí)經(jīng)不起推敲，就是作者在采訪時(shí)未問清所致。
提問的準(zhǔn)備是非做不可的，因?yàn)檫@關(guān)系到采訪的成敗和效率。《焦點(diǎn)訪談》是中央電視臺的金牌欄目，其選題、策劃固然是成功的首要因素，但題材選定之后，記者之問便成為節(jié)目的成敗之樞。問什么，怎么問，什么時(shí)候問，問到什么程度，這里面都大有學(xué)問。對事件性新聞而言，不會問就寫不出好新聞，甚至寫不出真新聞；對非事件性新聞而言，不會問就發(fā)現(xiàn)不了新聞，至少是寫不出真正意義上的工作新聞。采訪需要問的東西很多，這里只講工作報(bào)道的采訪中最要害的三問。
一、“霧”中問“北”，問出針對性
寫什么？往往是記者、通訊員遇到的第一個(gè)問題。有些人不是不想寫，也不能說不會寫，就是不知道該寫啥，就像一個(gè)迷途者，在霧中找不到北。這就是我們常說的會不會抓問題的問題。工作報(bào)道更是以針對性為生命線。針對什么？ 當(dāng)然是針對問題。顧名思義，工作報(bào)道就是報(bào)道工作，而某項(xiàng)工作各單位往往都是按照上級甚至是中央的統(tǒng)一部署而開展的，也就是說這一工作你在做，我在做，大家都在做，工作報(bào)道難就難在這里，大家都在做的事還能算新聞嗎？如果找不到能給人以指導(dǎo)和啟發(fā)的東西，那就的確無新聞，反之才有新聞。工作報(bào)道的新聞性主要表現(xiàn)在它所針對的問題上。抓準(zhǔn)了問題就有新聞，否則就沒新聞。所以要說抓準(zhǔn)問題，這是因?yàn)槟称獔?bào)道雖然針對一個(gè)問題，但不一定能構(gòu)成我們所說的針對性，構(gòu)成針對性的問題有其特殊要求。練就抓準(zhǔn)問題的本事是一個(gè)記者寫工作報(bào)道所要練的第一個(gè)基本功。能否抓住問題、抓準(zhǔn)問題，是對一個(gè)記者綜合素質(zhì)的檢驗(yàn)，包括學(xué)識、閱歷、經(jīng)驗(yàn)、作風(fēng)等，但不論其綜合素質(zhì)有多高，都離不開問。通過問，問出針對性。
（一）大家都已解決的問題不構(gòu)成針對性，還沒解決的問題構(gòu)成針對性。工作報(bào)道要針對的問題應(yīng)是大多數(shù)單位尚未解決的問題，這樣才能引起大家關(guān)注，才談得上有指導(dǎo)性。如果所針對的問題大家都已解決，提出這個(gè)問題的意義就不大了。怎么知道某個(gè)問題解未解決呢？那就要到主管這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)去問，或者開座談會問。問清楚之后，帶著那些尚未解決又亟待解決的問題去采訪。
（二）已經(jīng)被大家注意到的問題不一定都有針對性，還沒有被注意的問題肯定有針對性。對已經(jīng)被注意到的問題要做具體分析，只有那些雖然已被注意但仍然沒有解決的問題才構(gòu)成針對性。有些問題雖然很老，但老是得不到解決，即所謂的“老大難”問題，碰“老大難”就很有針對性。有些問題是經(jīng)常性工作中的問題，今天解決了，明天又會冒出來，必須反復(fù)抓，要反復(fù)抓的問題就是叫可以常抓常新的問題，因而它的針對性是常青的，關(guān)鍵是要抓住老問題的新表現(xiàn)、新原因。已經(jīng)被大家注意的問題記者固然不要輕易放過，但更要發(fā)現(xiàn)那些還沒有被大家注意的問題。此類問題一旦被記者發(fā)現(xiàn)并能成功報(bào)道，因是獨(dú)家發(fā)現(xiàn)，故能產(chǎn)生讓人震聾發(fā)聵的效果。 但要發(fā)現(xiàn)大家尚未注意的問題，僅憑看文件、講話和采訪領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)是不行的，唯有深入底層反復(fù)了解情況，邊分析邊提問才有可能?！督夥跑妶?bào)》曾經(jīng)登過一篇報(bào)道，講一個(gè)團(tuán)如何解決機(jī)關(guān)干部“文憑提高了，能力變低了”的問題，這就是一個(gè)當(dāng)時(shí)尚未被大家注意的問題。
（三）過于抽象的問題難以構(gòu)成針對性，相對具體的問題構(gòu)成針對性。有些稿子針對的問題過于抽象，“老連長打炮，大方向不錯(cuò)”，但過于抽象勢必大而化之，籠而統(tǒng)之，不針對具體問題就無法具體分析，就很難構(gòu)成新聞所需要的針對性。 只有抓住相對具體的問題，才好做具體分析，才能給人以啟示。好比批評一個(gè)人，你說他艱苦奮斗精神不夠強(qiáng)，表率作用發(fā)揮不夠好，他也許會毫不在乎地笑納之。但如果你把上述抽象的評價(jià)具體化，說他下基層嫌部隊(duì)招待所條件差，硬要住賓館，晚上不學(xué)習(xí)拉人打撲克，也許不等你說完他就坐不住了。搞工作報(bào)道也是這樣，針對的問題相對具體才會產(chǎn)生影響。1994年春天我到東南沿海采訪，很多人都談到不能正確處理提高訓(xùn)練質(zhì)量與安全的關(guān)系的問題，這算不算一個(gè)問題呢？既算又不算。說它算，是因?yàn)榈拇_存在不能正確處理上述關(guān)系的問題；說它不算，是因?yàn)檫@樣高度抽象地提出問題未免失之泛泛。怎么辦呢？ 通過調(diào)查分析使之相對具體。 最后我針對“事故定乾坤”的問題，寫了一篇《不將事故當(dāng)包袱，敢字當(dāng)頭練精兵》的消息(載《解放軍報(bào)》1994年4月1日第1版)。我所寫的這支部隊(duì)1993年剛因一個(gè)訓(xùn)練事故丟了訓(xùn)練先進(jìn)師的榮譽(yù)，所以引起較大影響，原南京軍區(qū)一位首長還給筆者打電話對稿件提出表揚(yáng)。
（四）屬于個(gè)別人、個(gè)別單位的問題不構(gòu)成針對性，存在較為普遍的問題構(gòu)成針對性。每個(gè)人、每個(gè)單位各有其問題，這些問題是否構(gòu)成針對性要看其是否具有一定的普遍性，這就需要了解面上的情況。我們常說的弄清這個(gè)問題到底是不是一個(gè)問題，就是指弄清其有沒有普遍性。如果沒有普遍性，僅僅是個(gè)別單位存在的問題，就沒有必要在報(bào)紙上講了。新聞針對的問題越普遍越好，選擇的事例越典型、越有個(gè)性越好。
二、“虛”中問實(shí)，問出典型性
明白了所要針對的問題之后，必須找到能說明問題的典型事例，工作報(bào)道才可成篇。事例的典型性，與我們平時(shí)所說的人物典型、單位典型有所區(qū)別，是指能恰到好處地、恰如其分地說明問題的事例。工作報(bào)道的采訪往往是探討式采訪，探討的好處是可以相互碰撞、理清思路，但弄得不好就會出現(xiàn)思路清了、事例空了的情況。有些稿子針對的問題不謂不準(zhǔn)，邏輯不謂不嚴(yán)密，可就是沒有一件像樣的事，有點(diǎn)用新聞通訊的體裁寫理論文章的味道，顯得空洞而不實(shí)在。這是因?yàn)橛浾咴谂辶艘槍Φ膯栴}之后沒有進(jìn)一步地“再感覺”，即沒有通過再采訪將“虛”化實(shí)，“虛”中問實(shí)，找到能說明問題的典型事例。常有這樣的情況，在采訪中找準(zhǔn)了一個(gè)問題，聽到了一個(gè)好思想，記者便喜不自勝，忘了讓采訪對象“舉例說明”，或者滿足于已經(jīng)到手的幾個(gè)事例，估摸大致差不多，便懶得再下功夫了。要完成一篇工作報(bào)道，不僅要搞準(zhǔn)針對的問題，而且要有說明問題的典型事例，而典型事例是問出來的。
（一）拐彎抹角才能貼題的事例不是典型事例，能直接說明問題的事例才是典型事例。文章中的觀點(diǎn)和事例的關(guān)系好比是螺帽與螺母的關(guān)系。螺帽與螺母孰大孰小都不行，必須絲絲入扣螺絲才能擰緊。在編輯部收到的來稿中，常見觀點(diǎn)事例不入扣的現(xiàn)象，所舉事例要拐幾道彎才能貼到所講的觀點(diǎn)上，這是因?yàn)樵诓稍L中沒有問到能直接說明問題的事例，不得已而以“瓜菜代”。有時(shí)候所舉的事例有可能是能直接貼上觀點(diǎn)的，但由于記者在采訪時(shí)未能多問幾個(gè)為什么，使本可成為典型事例的事例變成了一般事例。比如，2003年3月我?guī)в浾咴谠瓘V州軍區(qū)某師采訪，裝甲團(tuán)政委講他們“常委班”過去處處給部隊(duì)作示范，曾受到中央軍委領(lǐng)導(dǎo)同志的高度贊揚(yáng)。投身新軍事變革的新形勢下，主動向剛從大學(xué)畢業(yè)不久的“學(xué)生官”請教，仍然能處處為部隊(duì)作示范。大家深刻體會到，要保持先進(jìn)性，就得不斷學(xué)習(xí)新知識，否則就會被時(shí)代所淘汰。乍一聽，似乎觀點(diǎn)例子都有了，但仔細(xì)一想不對勁，不學(xué)習(xí)就會被時(shí)代所淘汰還沒有直接的例證。于是我們抓住這件事繼續(xù)發(fā)問，果然問出了這中間的一個(gè)故事：新裝備剛列裝時(shí)，常委們躊躇滿志，憑老經(jīng)驗(yàn)為部隊(duì)表演，結(jié)果將兩棲坦克開到水庫里直打轉(zhuǎn)，半天沒轉(zhuǎn)上來，當(dāng)眾出了大洋相。如果沒有這個(gè)故事，要說明不學(xué)習(xí)就會被時(shí)代淘汰就有點(diǎn)拐彎抹角，隔靴撓癢，缺少說服力。
（二）似是而非的“萬能例子”不是典型事例，在因果關(guān)系上具有唯一性的事例才有典型性。所謂“萬能例子”是指一個(gè)結(jié)果可以與許多原因掛鉤的例子，比如一個(gè)人做了一件好事，可能是受家庭教育的結(jié)果，可能是單位風(fēng)氣熏陶的結(jié)果，可能是突發(fā)善心的結(jié)果，可能是想表現(xiàn)一下的結(jié)果……如此多的可能，似乎可以隨意拿來為自己的觀點(diǎn)服務(wù)，如果你硬要說他是什么什么的結(jié)果，就有可能會強(qiáng)加于人，即使撇開強(qiáng)加于人的可能，這樣的“萬能例子”也很難有說服力。所謂因果關(guān)系上的唯一性，是指唯有此因才有此果、非此因就無此果的事例。所以在采訪中，我們絕不可滿足于搜羅了一堆事例，而要下功夫搜尋在因果關(guān)系上具有唯一性的典型事例。以《叫了一聲“?！绷⒘巳裙Α?載《解放軍報(bào)》2003年5月8日第1版)為例，一名士官僅因發(fā)現(xiàn)副營長駕駛的新型裝甲車帶故障運(yùn)行，叫了一聲“?！北懔⒘巳裙?，這在過去是不可想象的，團(tuán)黨委解放思想、確立與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)是這一新聞事實(shí)的發(fā)生的重要原因。再如《聯(lián)系思想實(shí)際談解放思想》(載1979年10月12日《解放軍報(bào)》第1版)一稿中講到批準(zhǔn)一個(gè)海外關(guān)系十分復(fù)雜的戰(zhàn)士入黨的事例，這在當(dāng)時(shí)是破天荒的事，其發(fā)生的重要原因是團(tuán)黨委聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)黨的十一屆三中全會精神，進(jìn)行了真理標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)課。上述二例中，如果將所用事例換成“萬能例子”，那就不僅失去了典型性，而且失去了說服力。
（三）簡單對號穿靴戴帽的事例不是典型事例，能給人以啟示、能讓人見事明理的事例才是典型事例。簡單對號就是用一個(gè)小事例對一個(gè)大概念，穿靴戴帽就是小腳穿大靴，小頭戴大帽。由于事理不成比例，過于懸殊，所以顯得空洞飄忽，然然，否否，不然。比如把某戰(zhàn)士做了一件好事、某單位給下面辦了一件實(shí)事，說成是開展某項(xiàng)專題教育的成果，就有穿靴戴帽之嫌。且不說做好事辦實(shí)事的動因差異，即使就是學(xué)習(xí)之結(jié)果，綱也上得太猛了，等于一下從地下到天上。當(dāng)然，小事也并非不能與開展某項(xiàng)專題教育掛上鉤，要害在于針對具體問題做具體分析，把“帽”或“靴”變小。 比如針對坐而論道的問題，講當(dāng)好革命軍人要從身邊的事做起這一道理，“帽子”就變小了，事理就相融了，就能給人以啟示了。針對的問題過大，問出的事例肯定都是穿靴戴帽的，換句話說，要避免穿靴戴帽，就要針對具體問題提問，針對具體問題去尋找典型事例。比如，部隊(duì)工作要以訓(xùn)練為中心，但有段時(shí)間訓(xùn)練說起來是中心可就是坐不上中心位置，顯然報(bào)紙應(yīng)該針對這個(gè)問題做文章。不少稿件都是講某某單位如何以訓(xùn)練為中心，取得了什么什么成效，由于所用事例大多是穿靴戴帽式的，難以給人以啟發(fā)。要突破這一點(diǎn)，必須要用典型事例說話。1988年11月，我?guī)е@個(gè)問題到原南京軍區(qū)某師采訪，開始也是聽了一堆穿靴戴帽的事例，于是將籠統(tǒng)的問題變小了再提問。第一個(gè)問題是：訓(xùn)練坐不上中心位置是否因?yàn)椴蛔行牡脤?shí)惠，坐中心反而要吃虧？ 這一問打開了大家的話匣子，引起了熱烈的討論，最后師長從部隊(duì)建設(shè)近三年由波谷到波峰的上升曲線和本師歷史上最輝煌的三個(gè)時(shí)期的共同經(jīng)驗(yàn)得出結(jié)論：“訓(xùn)練歸位全盤活，不抓中心滿盤輸?！边@個(gè)結(jié)論是新鮮獨(dú)到的，而唯有典型事例才能讓人得出新鮮獨(dú)到結(jié)論。有了典型事例，稿子就好寫了，《訓(xùn)練歸位全盤活》一稿很快上了一版頭條(見1988年11月28日《解放軍報(bào)》第1版)。
（四）有頭無尾、有尾無頭的事例不是典型事例，首尾一致的事例才有可能成為典型事例。事例要完整才可供解剖分析，從而揭示其典型意義。 這一點(diǎn)不言而喻，不啰嗦了。（下期待續(xù)）
（作者系解放軍報(bào)社原副總編輯、高級記者）
責(zé)任編輯：姜興華 實(shí)習(xí)學(xué)員：張 馳