陸軍第39集團(tuán)軍某旅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政為官兵排憂(yōu)解難

面對(duì)基層“E見(jiàn)”，機(jī)關(guān)應(yīng)該咋辦

■谷昌龍　張景巖　本報(bào)特約記者　向　勇

網(wǎng)絡(luò)打車(chē)是否安全

解決新問(wèn)題要用新辦法

陸軍第39集團(tuán)軍某旅營(yíng)區(qū)分散，某營(yíng)區(qū)距離市里60余公里，官兵出行很不方便。隨著手機(jī)打車(chē)軟件興起，網(wǎng)絡(luò)打車(chē)成為安全管理的焦點(diǎn)，一些營(yíng)連采取了“堵”的辦法。前不久，局域網(wǎng)上一篇《網(wǎng)約車(chē)是不是“黑車(chē)”？我們?yōu)楹稳绱私┗俊返木W(wǎng)帖批評(píng)了這種“只堵不疏”的管理，贏得了官兵點(diǎn)贊。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代解決新問(wèn)題要用新辦法。網(wǎng)上“E見(jiàn)”讓機(jī)關(guān)反思。他們協(xié)調(diào)增加直達(dá)營(yíng)區(qū)的公交車(chē)，放開(kāi)對(duì)取得運(yùn)營(yíng)許可網(wǎng)約車(chē)的乘坐限定，下發(fā)《安全出行指南》，打出了一套深受官兵歡迎的“組合拳”，在確保安全的同時(shí)，方便了大家出行。

網(wǎng)上的聲音，在一定程度上是官兵心聲的真實(shí)反映。該旅指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集基層“E見(jiàn)”，將解決實(shí)際問(wèn)題與開(kāi)展思想工作相結(jié)合，解開(kāi)官兵思想疙瘩。

前不久，該旅開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，幾名士官由于軍事素質(zhì)不合格、骨干作用不強(qiáng)被問(wèn)責(zé)，處理意見(jiàn)為留用察看3個(gè)月。消息傳來(lái)，有人在旅局域網(wǎng)上留言直呼“懲罰太嚴(yán)，工作何以安心”。

“對(duì)拒不履行職責(zé)、不起骨干作用，經(jīng)批評(píng)教育不改的士官，可以實(shí)施留用察看?！睓C(jī)關(guān)干事李程立即將士官獎(jiǎng)懲相關(guān)法規(guī)制度梳理上傳旅局域網(wǎng)，同時(shí)結(jié)合軍人職責(zé)使命發(fā)起網(wǎng)上討論。隨著討論的深入，大家對(duì)這一問(wèn)題有了正確的認(rèn)識(shí)。

新兵連增設(shè)“私密間”

“E見(jiàn)代表”代表大家

該旅將關(guān)系官兵切身利益的重要事項(xiàng)“曬”到局域網(wǎng)上，接受官兵批評(píng)，同時(shí)定期召開(kāi)“E見(jiàn)代表大會(huì)”，請(qǐng)官兵在網(wǎng)上選出代表參與線(xiàn)下討論。

“E見(jiàn)代表”來(lái)自基層官兵，大家選、大家薦。一連中士葉洪林在會(huì)上提出：隨著智能手機(jī)進(jìn)入軍營(yíng)，戰(zhàn)友們的“指尖文化”越來(lái)越多彩，但軍營(yíng)“低頭族”也在增多，戰(zhàn)友間溝通交流時(shí)間減少，建議營(yíng)連引導(dǎo)官兵合理運(yùn)用手機(jī)，多開(kāi)展線(xiàn)下文化活動(dòng)，激發(fā)軍營(yíng)傳統(tǒng)文化活力。這條意見(jiàn)引起旅黨委的重視，專(zhuān)題研究拿出了對(duì)策措施。

列兵陳碩被選為“E見(jiàn)代表”。剛來(lái)到軍營(yíng)時(shí)，他感覺(jué)沒(méi)有個(gè)人私密空間，在網(wǎng)上提出每個(gè)連隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)立一個(gè)私密間，用于戰(zhàn)士們處理個(gè)人隱私。問(wèn)題提出不到兩天，他的意見(jiàn)就被采納。后來(lái)，陳碩被選為了“E見(jiàn)代表”。

營(yíng)房科長(zhǎng)向官兵道歉

意見(jiàn)處理有了問(wèn)責(zé)機(jī)制

官兵在網(wǎng)上提出修理下水管道的申請(qǐng)，因?yàn)楝嵤碌R，營(yíng)房科沒(méi)有及時(shí)處理，科長(zhǎng)周金波向網(wǎng)友道歉。網(wǎng)上意見(jiàn)限時(shí)辦結(jié)，在該旅已經(jīng)成為制度。

該旅制定了《網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政考評(píng)問(wèn)責(zé)機(jī)制》，在網(wǎng)上選出監(jiān)督員，定時(shí)召開(kāi)網(wǎng)上問(wèn)政績(jī)效考評(píng)會(huì)，將辦事拖沓、群眾反饋不好的機(jī)關(guān)科室“曬”出來(lái)，連續(xù)3次被批評(píng)的機(jī)關(guān)科室及個(gè)人取消年度評(píng)選先進(jìn)的資格。

在該旅網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)記者看到，每條建議被分門(mén)別類(lèi)分發(fā)給機(jī)關(guān)不同部門(mén)，進(jìn)展情況、結(jié)果反饋、答復(fù)承諾、完成時(shí)限等情況以及官兵滿(mǎn)意度等都能在線(xiàn)查看。

“士官家屬來(lái)隊(duì)，公寓內(nèi)缺少生活物資”“每天飯菜品種類(lèi)單一”“士官結(jié)婚政策咨詢(xún)”……對(duì)與官兵生活密切相關(guān)的問(wèn)題，機(jī)關(guān)都進(jìn)行了及時(shí)回復(fù)和處理。戰(zhàn)士們說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)不是光說(shuō)不練，問(wèn)題說(shuō)出來(lái)就能及時(shí)解決，這才是真正為官兵排憂(yōu)解難。

（《解放軍報(bào)》2016年09月23日 11版）