網(wǎng)絡(luò)政工的“航母樣本”

■解放軍報(bào)記者 段江山 陳國(guó)全 特約通訊員 王 靜

退伍季，一名炊事員在遼寧艦論壇發(fā)帖說(shuō)，自己在航母上服役多年，卻沒(méi)有親眼見(jiàn)過(guò)殲-15艦載戰(zhàn)斗機(jī)起飛。為了實(shí)現(xiàn)老兵的愿望，遼寧艦黨委特意安排當(dāng)年滿服役期的老兵現(xiàn)場(chǎng)觀看殲-15艦載戰(zhàn)斗機(jī)起降。在殲-15艦載戰(zhàn)斗機(jī)的轟鳴聲中，所有老兵不約而同抬起右臂，向沖出甲板、飛向藍(lán)天的戰(zhàn)機(jī)敬禮。有的老兵甚至激動(dòng)得流下熱淚。這個(gè)故事被搬上了舞臺(tái)，演繹成小品《班長(zhǎng)的心愿》演出現(xiàn)場(chǎng)。白楊攝

一座“海上城市”的必然抉擇：讓網(wǎng)絡(luò)成為官兵的“交流紐帶”和“連心橋梁”

夜幕降臨，忙碌的遼寧艦漸漸安靜了下來(lái)。

此時(shí)，遼寧艦論壇照例進(jìn)入了一天中的活躍期。在“艦員心聲”版塊，網(wǎng)友“純爺們”發(fā)表的“吐槽”帖《管理規(guī)定面前，人人平等嗎？》，正被跟帖熱議。

帖中直陳，某干部住艙外的鞋襪未按要求擺放，卻沒(méi)被糾察通報(bào)。網(wǎng)友“純爺們”由此質(zhì)疑，艦上的管理是否落實(shí)了官兵一致原則。一時(shí)間，論壇上“群情激奮”。

作為艦政工辦主任，肖磊迅速將這一情況向其他艦領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)。隨后，他以網(wǎng)友“西門(mén)吹雪”的身份跟帖回應(yīng)：“你反映的問(wèn)題艦領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注，我們會(huì)加強(qiáng)檢查、自查和整改?！迸灳C合辦和政工辦迅速聯(lián)動(dòng)查改，并及時(shí)將相關(guān)問(wèn)題的調(diào)查整改進(jìn)程進(jìn)行網(wǎng)上公示。

及時(shí)高效的跟進(jìn)反饋，使這事的后續(xù)跟帖逐漸轉(zhuǎn)向積極正面。帖子中反映的問(wèn)題被確認(rèn)為個(gè)別現(xiàn)象，當(dāng)事干部受到公開(kāi)批評(píng)，糾察和機(jī)關(guān)執(zhí)紀(jì)的公平性得到了艦員們的高度認(rèn)可。

“年輕官兵網(wǎng)上‘吐槽’，恰恰是因?yàn)橄胍魂P(guān)注、被傾聽(tīng)、被尊重。面對(duì)個(gè)別艦員的‘吐槽’，甚至略顯刺耳的批評(píng)，我們不能回避，不然就會(huì)破壞網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、包容性，失去官兵對(duì)網(wǎng)絡(luò)政工的信任。”肖磊深有感觸地說(shuō)。

記者采訪中發(fā)現(xiàn)，年輕官兵確實(shí)習(xí)慣于網(wǎng)上交流，但如果機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)以高高在上的姿態(tài)批評(píng)說(shuō)教，這種線上交流就會(huì)很快變得冷清。

其實(shí)，遼寧艦論壇最初就遭遇過(guò)這樣的尷尬。

那次，一位網(wǎng)名叫“小蜜蜂”的網(wǎng)友在論壇上發(fā)帖，“吐槽”航母上的管理制度過(guò)于嚴(yán)厲，缺少溫情。這條言辭犀利的帖子迅速獲得“呼應(yīng)”，艦員們紛紛對(duì)管理制度提出改進(jìn)建議。

當(dāng)時(shí)，遼寧艦正處于探索航母管理運(yùn)行規(guī)律、建章立制的關(guān)鍵階段。對(duì)于這個(gè)略顯刺耳的“聲音”，政工辦迅速采取了封號(hào)、刪帖的簡(jiǎn)單化處理。

這事看似平息了，但影響深遠(yuǎn)。論壇頓時(shí)陷入冷清，很長(zhǎng)一段時(shí)間，艦員們不僅不再發(fā)“吐槽”帖，其他聲音也漸漸消失了。

航母是一座規(guī)模龐大的“海上城市”，必須讓網(wǎng)絡(luò)成為官兵的“交流紐帶”和“連心橋梁”。當(dāng)年那場(chǎng)由“吐槽”帖引發(fā)的風(fēng)波，使艦黨委深刻認(rèn)識(shí)到，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)政工作用的關(guān)鍵在于用互聯(lián)網(wǎng)思維管好用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，營(yíng)造維護(hù)敢講真話、愿講真話的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，遼寧艦政委李東友說(shuō)，有時(shí)候，鼓勵(lì)官兵把心中的苦悶、委屈、疑惑在網(wǎng)上講出來(lái)，思想政治工作“就完成了一半”。

如今，在遼寧艦論壇，從“吐槽”帖《有這樣一種聲音需要發(fā)出》，到咨詢帖《休假日期到底如何計(jì)算》，再到傾訴帖《遭遇婚戀難題怎么辦》等百余篇熱帖的點(diǎn)擊量均達(dá)數(shù)萬(wàn)。

遼寧艦論壇之所以能夠吸引艦上官兵，并且長(zhǎng)盛不衰，正是得益于歷屆黨委從部隊(duì)組建伊始，就帶頭倡導(dǎo)和營(yíng)造的包容、民主、平等的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

政治工作為什么非要用網(wǎng)絡(luò)？是因?yàn)楣俦诰W(wǎng)上、聲音在網(wǎng)上、陣地在網(wǎng)上

許博超是遼寧艦最受歡迎的“專欄”寫(xiě)手之一。

工作中，他是動(dòng)力中隊(duì)教導(dǎo)員。休息時(shí)間，他是網(wǎng)友“飛行的屠夫”，遼寧艦論壇“鐵血”版塊的版主。他發(fā)布原創(chuàng)帖，談軍事講軍史，分析國(guó)際形勢(shì)，解讀周邊安全動(dòng)態(tài)，每篇帖子都有超高人氣。他負(fù)責(zé)的“鐵血”版塊，儼然成為艦上“形勢(shì)戰(zhàn)備”教育的第二課堂。

最近讀到描寫(xiě)朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)的《鐵在燒》這本書(shū)，許博超被浴血奮戰(zhàn)的先輩們深深震撼。他找來(lái)這本書(shū)的電子版，每天在論壇里更新幾章，并附上自己的見(jiàn)解和感想。這種在線分享立即受到戰(zhàn)友們熱捧，幾乎每天都有戰(zhàn)友在線“催更”。

“很難估量這種網(wǎng)上互動(dòng)的影響到底有多大。但我相信，通過(guò)這些分享，先輩們的奮斗精神在潛移默化中，被戰(zhàn)友們吸收消化了。”許博超的這種判斷，源自輔機(jī)班長(zhǎng)丁峰的實(shí)際行動(dòng)。

一次遠(yuǎn)航，某深艙突發(fā)管路滲漏。正在該區(qū)巡視的丁峰發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，毫不猶豫地用胸口拼命堵住滲漏點(diǎn)，迅速展開(kāi)損管作業(yè)。

最終，丁峰成功封堵了漏點(diǎn)。

深艙“黃繼光”——這是戰(zhàn)友們事后給他起的外號(hào)。而丁峰恰是每天“催更”追捧《鐵在燒》的網(wǎng)友之一，黃繼光正是他的偶像。丁峰說(shuō)：“我經(jīng)常在論壇上看帖子看得熱血沸騰。我知道軍人其實(shí)也是凡人，但軍人的可貴之處就在于關(guān)鍵時(shí)刻能頂?shù)蒙?。?/p>

現(xiàn)實(shí)中，許博超是一名基層政工干部。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間，他是論壇網(wǎng)友追捧的版主“飛行的屠夫”。他并沒(méi)有刻意去完成任何教育任務(wù)，卻意外地收獲了教育的實(shí)效。對(duì)于艦上更多的論壇網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，他們也在參與網(wǎng)上討論辨析、傳播正能量的過(guò)程中，成長(zhǎng)了自我，影響了彼此。

“這點(diǎn)小事就通報(bào)？完全是小題大做?！蓖ㄐ挪块T(mén)士官長(zhǎng)程海霞值完更，剛打開(kāi)住艙辦公一體機(jī)，就發(fā)現(xiàn)論壇上新增了一條關(guān)于垃圾分類制度的“吐槽”帖。

網(wǎng)友“小爺不狂”發(fā)帖說(shuō)，因?yàn)檎`將一團(tuán)衛(wèi)生紙扔進(jìn)“可入海垃圾”桶，自己被糾察全艦通報(bào)。

這篇“吐槽”帖并沒(méi)有贏得同情，反而引來(lái)許多網(wǎng)友的自發(fā)批駁：“垃圾分類是航母艦員必須擔(dān)負(fù)的環(huán)保責(zé)任”“堅(jiān)持垃圾分類管理就是在培塑習(xí)慣養(yǎng)成”“規(guī)定就是紀(jì)律，小事也事關(guān)未來(lái)戰(zhàn)場(chǎng)勝敗”……

程海霞作為“艦員心聲”版塊的版主，登錄賬號(hào)“大海安家”，發(fā)帖解釋說(shuō)：“小事不小，自從進(jìn)行垃圾分類后，每次靠岸，可回收垃圾作為廢品回收，都能為‘愛(ài)心基金’增加數(shù)千元，而這些錢(qián)已經(jīng)先后資助了部隊(duì)駐地和老少邊窮地區(qū)的90多位貧困中小學(xué)生?！?/p>

“垃圾分類背后，連著貧困學(xué)子的笑臉。一個(gè)微小的舉動(dòng)，帶來(lái)不平凡的改變?！?這條溫情的跟帖，引起全艦官兵的共鳴。

關(guān)注著整個(gè)爭(zhēng)論過(guò)程，艦政工辦并沒(méi)參與進(jìn)去。他們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒(méi)有必要再去向戰(zhàn)友們強(qiáng)調(diào)垃圾分類的必要性和合理性了。因?yàn)榘ǔ毯Ｏ荚趦?nèi)的眾多網(wǎng)友，已經(jīng)完成了對(duì)網(wǎng)友“小爺不狂”的思想糾偏和教育引導(dǎo)。

“政治工作為什么非要用網(wǎng)絡(luò)？是因?yàn)楣俦诰W(wǎng)上、聲音在網(wǎng)上、陣地在網(wǎng)上。在網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)虛擬空間，任何人都可以是教育者、引導(dǎo)者。政治工作大家來(lái)做，這正是網(wǎng)絡(luò)政工的優(yōu)勢(shì)之一。”肖磊告訴記者，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推進(jìn)思想政治工作的精準(zhǔn)高效，成為破解航母上“小機(jī)關(guān)帶大部隊(duì)”難題的有力武器。

“鍵對(duì)鍵”不能代替“面對(duì)面”，網(wǎng)絡(luò)政工先進(jìn)的工作方式承載著政治工作最傳統(tǒng)質(zhì)樸的力量

夜里，在飛行甲板下的多個(gè)艙室內(nèi)，沒(méi)有值更任務(wù)的官兵正在遼寧艦論壇熱聊。一條新發(fā)布的求助帖彈出來(lái)：“為啥我這衛(wèi)星電話打不出去？老鐵們誰(shuí)遇到過(guò)這種情況嗎？怎么解決？”

半小時(shí)后，通信部門(mén)的網(wǎng)友跟帖回復(fù)：“衛(wèi)星電話通信已全部恢復(fù)?！?/p>

在這短短半小時(shí)內(nèi)，通信部門(mén)不僅發(fā)布了“衛(wèi)星通信系統(tǒng)正在調(diào)試，可能導(dǎo)致部分終端信號(hào)不穩(wěn)”的廣播通知，還派出維護(hù)小組迅速展開(kāi)檢修排故工作。

線上線下的良性互動(dòng)，正是遼寧艦論壇持續(xù)火爆的秘訣之一。

士官長(zhǎng)程海霞至今還記得，論壇上發(fā)布過(guò)張超烈士的愛(ài)人張亞同志登艦，現(xiàn)場(chǎng)觀看殲-15艦載戰(zhàn)斗機(jī)起降時(shí)淚流滿面的照片。那個(gè)畫(huà)面深深打動(dòng)著艦上官兵們的心。

當(dāng)時(shí)，艦員們自發(fā)在論壇里制作并發(fā)布紀(jì)念烈士張超的電子明信片：“未上航母是你的遺憾，你是我們最大的掛牽”“祖國(guó)終將選擇那些忠誠(chéng)于祖國(guó)的人，祖國(guó)終將記住那些奉獻(xiàn)于祖國(guó)的人”“為英雄點(diǎn)贊，你雖然不在，但精神依然屹立不倒”……

還有網(wǎng)友寄語(yǔ)張超烈士的小女兒含含：“你是大海的女兒，愿你像小海燕一樣勇敢飛翔，茁壯成長(zhǎng)！”

論壇上，艦員們每一條肺腑之言都贏得了大量跟帖和點(diǎn)贊。這些帖子至今仍是遼寧艦開(kāi)展思想政治教育工作的生動(dòng)“教材”。

“網(wǎng)絡(luò)是虛擬空間，但是網(wǎng)絡(luò)政工卻時(shí)時(shí)處處聯(lián)結(jié)著現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只是使思想政治教育工作更加精準(zhǔn)高效的工具，更多的工作在線下?！边|寧艦政委李東友深有感觸地說(shuō)：“只有線上線下形成合力，才能真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)政工的威力?！?/p>

點(diǎn)開(kāi)遼寧艦辦公系統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)和遍及全艦的視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，記者看到：遠(yuǎn)在西藏，退伍兵曲宗永清作為“愛(ài)心大使”，將官兵們捐贈(zèng)的愛(ài)心款送到藏區(qū)貧困學(xué)子手中；籃球俱樂(lè)部組織的籃球賽正在全艦直播，值更的官兵還能事后點(diǎn)播；各支部組織的戶外拓展活動(dòng)多彩多樣，有的曾進(jìn)行了遠(yuǎn)途越野拉練，有的奔赴海岸撿垃圾、做公益……這些散發(fā)著正能量的活動(dòng)，都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行直觀生動(dòng)的展示，激發(fā)著官兵們的正能量。

采訪過(guò)程中，許多政工干部都向記者推薦了遼寧艦最近一次集體婚禮的視頻。這次婚禮中，有57對(duì)新人及其直系親屬受邀登艦參加集體婚禮。

當(dāng)時(shí)，在航母寬闊的機(jī)庫(kù)內(nèi)，在全艦官兵和親屬的見(jiàn)證下，艦長(zhǎng)和政委親自主婚，新人們接受了全艦官兵的祝福，感受到了航母大家庭的溫暖。

婚禮后不到一個(gè)小時(shí)，遼寧艦就解纜出航。在論壇上，很多艦員都表達(dá)了感激之情。有網(wǎng)友說(shuō)：這場(chǎng)集體婚禮，能消解軍人家庭異地分居所帶來(lái)的一半壓力。

日常實(shí)實(shí)在在的政治工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的傳播展示，潛移默化地激勵(lì)熏陶著艦上官兵。

“在網(wǎng)絡(luò)政工探索的過(guò)程中，容易產(chǎn)生一種網(wǎng)絡(luò)‘萬(wàn)能’的錯(cuò)覺(jué)，好像絕大多數(shù)思想教育工作都可以在網(wǎng)上完成了。其實(shí)再好的網(wǎng)絡(luò)對(duì)話，依然無(wú)法替代線下面對(duì)面的真誠(chéng)交流?！崩顤|友說(shuō)，開(kāi)展工作的平臺(tái)或方式也許在變，但思想政治工作始終是在圍繞著“人”來(lái)做工作。

深夜，關(guān)掉電腦，遼寧艦的政工干部們開(kāi)始了每日例行的海上夜巡。他們走向全艦各個(gè)值班崗位，看望當(dāng)更官兵，了解值班情況，拍拍戰(zhàn)友的肩膀，握握戰(zhàn)友們粗糙的雙手，用最傳統(tǒng)質(zhì)樸的方式，傳遞著政治工作的溫暖和力量。

全程近2個(gè)小時(shí)的巡艙路上，機(jī)電部門(mén)政委漆澤富這樣告訴同行的記者：“只有線下政治工作開(kāi)展得有聲有色有溫度，網(wǎng)上政工才有源頭活水和真實(shí)的力量。”