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“網(wǎng)購(gòu)快遞超市”進(jìn)軍營(yíng) 價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)平均優(yōu)惠5%

來(lái)源:解放軍報(bào)作者:張洪杰 程彤 劉侃 李顯勇責(zé)任編輯:于美玉
2016-11-29 04:01

“網(wǎng)購(gòu)快遞超市”興利去弊服務(wù)官兵

——北京衛(wèi)戍區(qū)“老虎團(tuán)”創(chuàng)新管理模式解決網(wǎng)購(gòu)快遞進(jìn)軍營(yíng)問(wèn)題的調(diào)查

■張洪杰 程 彤 劉 侃 李顯勇

王新珂攝

網(wǎng)購(gòu),這個(gè)大家都不陌生的名詞,對(duì)于基層官兵而言卻是新鮮之中帶著溫馨。當(dāng)下,隨著商品經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,讓青年官兵對(duì)物質(zhì)的需求越來(lái)越大,面對(duì)相對(duì)封閉的軍營(yíng)環(huán)境,方便快捷的網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為官兵不二選擇。如何實(shí)現(xiàn)便捷安全的網(wǎng)購(gòu),成為基層部隊(duì)不能忽視的問(wèn)題。

時(shí)下,怎樣過(guò)好“網(wǎng)絡(luò)關(guān)”?筆者最近在北京衛(wèi)戍區(qū)“老虎團(tuán)”調(diào)查發(fā)現(xiàn),該團(tuán)與國(guó)內(nèi)某大型電商合作建立的衛(wèi)戍區(qū)第一家“網(wǎng)購(gòu)快遞超市”落戶軍營(yíng)后,給官兵帶來(lái)極大方便。超市運(yùn)營(yíng)一個(gè)多月以來(lái),從快遞公司多、接收分發(fā)散、安檢把關(guān)難轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上購(gòu)物方便、收發(fā)快遞安全快捷,贏得官兵一致點(diǎn)贊。他們是如何對(duì)“網(wǎng)購(gòu)快遞”這一新生事物管理運(yùn)行的呢?

行百里者半九十——

快遞卡在了“最后一百米”

北京的初冬略顯寒冷,然而落戶在營(yíng)區(qū)一隅的“網(wǎng)購(gòu)快遞超市”卻異常火熱。筆者在現(xiàn)場(chǎng)看到,電子購(gòu)物平臺(tái)、自動(dòng)提貨機(jī)等設(shè)備一應(yīng)俱全,下單購(gòu)物、刷卡取件……一切井然有序。10月初,該團(tuán)針對(duì)營(yíng)區(qū)門口快遞車輛多、官兵取件扎堆、干擾哨兵執(zhí)勤等問(wèn)題,專門召開了一次會(huì)研究解決。會(huì)后,他們經(jīng)過(guò)反復(fù)論證,從場(chǎng)地規(guī)劃到具體實(shí)施,創(chuàng)造性地在營(yíng)區(qū)開設(shè)了一家“網(wǎng)購(gòu)快遞超市”,將所有快遞集中統(tǒng)一管理,旨在滿足官兵網(wǎng)購(gòu)需求的同時(shí),規(guī)范快遞收取秩序,加強(qiáng)部隊(duì)管理。

“與開始相比,分揀時(shí)間平均縮短15秒,出錯(cuò)率降至0……”調(diào)查中,筆者從快遞超市管理員王健那里了解到,超市運(yùn)營(yíng)初期也遇到諸多問(wèn)題,京東、順豐、中通等快遞公司紛紛涌入,可謂“百家爭(zhēng)鳴”。時(shí)間不定、難以劃分,導(dǎo)致官兵取件混亂。不僅如此,由于官兵正課時(shí)間不能使用手機(jī),絕大多數(shù)的快遞只能通過(guò)撥打快遞超市電話進(jìn)行查詢。據(jù)開張首月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),快遞超市的查詢電話最高一天達(dá)百余次。

無(wú)法統(tǒng)一規(guī)范,導(dǎo)致快遞進(jìn)入軍營(yíng),闖過(guò)“最后一公里”卻卡在了“最后一百米”??此萍夹g(shù)先進(jìn)的“網(wǎng)購(gòu)快遞超市”顯得“名不符實(shí)”。

部分快遞還“卡”在了取件時(shí)。起初,該團(tuán)“聚焦基層”論壇上這樣的帖子并不鮮見(jiàn):“快遞超市雖然規(guī)范了取件秩序,但效率太低,取個(gè)快遞居然要排隊(duì)半個(gè)小時(shí)!”如何做到既正規(guī)又高效,成為快遞超市運(yùn)營(yíng)的一個(gè)難題。

輕舟難過(guò)萬(wàn)重山——

防范意識(shí)不強(qiáng),埋下網(wǎng)購(gòu)安全隱患

安全,是軍營(yíng)網(wǎng)購(gòu)的另一個(gè)管理關(guān)鍵。調(diào)查發(fā)現(xiàn),僅10月第一周,快遞超市就收到退伍紀(jì)念品、軍用品銷售等商家宣傳畫冊(cè)10余冊(cè),且宣傳冊(cè)上均注明發(fā)給部隊(duì)。更有甚者,還收到邪教組織宣傳品。經(jīng)分析,問(wèn)題起源于官兵網(wǎng)購(gòu)時(shí)注明的收貨地址,雖然使用了對(duì)外的部隊(duì)番號(hào)××部隊(duì)××分隊(duì),但仍然讓不法分子鉆了空子。

信息安全隱患還不是唯一的問(wèn)題。筆者了解到,在快遞超市運(yùn)行初期,該團(tuán)對(duì)進(jìn)入營(yíng)區(qū)的包裹統(tǒng)一用團(tuán)大門處裝配的X光安檢機(jī)驗(yàn)視,檢驗(yàn)出官兵的網(wǎng)購(gòu)物品中含有存儲(chǔ)、攝錄和無(wú)線聯(lián)網(wǎng)功能的辦公電子設(shè)備等違禁品10余件。

“單靠連隊(duì)的教育管理效果并不明顯?!睂?duì)于網(wǎng)購(gòu)中存在的安全問(wèn)題,二連連長(zhǎng)張超心中打鼓。他對(duì)去年9月份廣西柳州的包裹爆炸案記憶猶新。全團(tuán)官兵日均寄收物品近百件,安全管理充滿挑戰(zhàn)。安全問(wèn)題又該如何解決?

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