【解說】關(guān)閘口岸是澳門的北門。現(xiàn)代化的出入境大樓前，矗立著古關(guān)閘的遺跡——關(guān)閘拱門。直到20世紀(jì)80年代，關(guān)閘都是澳門通往內(nèi)地的唯一陸路通道。這里，也見證了澳門和內(nèi)地人員交流往來的日益頻密。回歸初期，關(guān)閘口岸每年通關(guān)人次只有2500萬左右，而2018年，關(guān)閘口岸通關(guān)人次已經(jīng)超過1.35億。

何志華是關(guān)閘出入境事務(wù)站的警司，日前，記者見到他時，正逢過境晚高峰。關(guān)閘口岸的出境大廳內(nèi)，通關(guān)人員正有序排隊(duì)、辦理過境手續(xù)。除了有人工通道、自助通道等不同的出境辦理方式，也有為特定人群開設(shè)的跨境學(xué)童專用通道、老年人孕婦等人群專用通道，以便市民和旅客能夠快速通關(guān)。監(jiān)測人流情況、調(diào)派人手、處理突發(fā)事件……統(tǒng)籌安排關(guān)閘口岸出入境工作，是何志華的主要工作。何志華介紹，口岸是旅客出入境的必經(jīng)之地，通關(guān)服務(wù)的質(zhì)量和效率，也代表著澳門的形象。

【同期】澳門關(guān)閘出入境事務(wù)站警司 何志華

回歸二十年來，我們也都有不同的便利通關(guān)措施。像自助過關(guān)系統(tǒng)。我們2013年還實(shí)施了一個免蓋章無印化措施。實(shí)施了這個免蓋章無印化措施，大大減少了旅客輪候的時間，現(xiàn)在每名旅客辦理通關(guān)手續(xù)只需要大概20秒。

【解說】談起關(guān)閘口岸的發(fā)展變化，何志華如數(shù)家珍。他說，回歸前，舊的關(guān)閘邊檢大樓只有26條出入境檢驗(yàn)通道和2條出入境車道?；貧w后，兩地人員往來愈發(fā)頻繁，2003年7月內(nèi)地游客赴港澳“個人游”啟動，澳門各口岸的通關(guān)人次也逐年增加。為滿足市民游客不斷增加的出入境需求，關(guān)閘口岸的軟硬件設(shè)施也逐步升級。

【同期】澳門關(guān)閘出入境事務(wù)站警司 何志華

現(xiàn)在的關(guān)閘邊檢大樓是2004年落成的，當(dāng)時預(yù)計(jì)每天最大的通關(guān)量有30萬人次。在2008年，關(guān)閘也需要展開擴(kuò)建工程，這個擴(kuò)建工程2010年完成。完成之后就是現(xiàn)在這棟關(guān)閘邊檢大樓的情況?，F(xiàn)在每天可以接待的最高客流量，從30萬人次提升到50萬人次，在關(guān)閘這個新的邊檢大樓，現(xiàn)在我們的出入境通道，人工通道有76條，自助過關(guān)通道有168條?，F(xiàn)在我們每天的通關(guān)時間是從早上6點(diǎn)到夜里1點(diǎn)，基本上滿足了廣大市民的需要。

【解說】澳門關(guān)閘出入境事務(wù)站副警長莊桂林從1993年參加工作起就進(jìn)入出入境部門，先后在港澳碼頭、澳門機(jī)場、關(guān)閘等海路、空路、陸路出入境站服務(wù)。20多年的工作中，莊桂林經(jīng)歷了通關(guān)手續(xù)電腦化、旅客通關(guān)自助化無印化。澳門居民往來內(nèi)地的頻次，也從兒時記憶中的過年才回內(nèi)地，到如今已成為日常。

【同期】澳門關(guān)閘出入境事務(wù)站副警長 莊桂林

我們以前農(nóng)歷年才過一次關(guān)。過年時跟著爸爸媽媽回內(nèi)地，只有一個關(guān)口就是現(xiàn)在的拱北口岸。通關(guān)耗時比較多，因?yàn)榕抨?duì)的時間比較長?，F(xiàn)在就不是了，接觸和過關(guān)的人都頻繁了，澳門居民和內(nèi)地地緣近，接觸點(diǎn)比較多，有去買菜的，也有去上班的。

【解說】據(jù)介紹，2019年上半年，澳門各口岸共有9,671萬人次出入境，比2018年同期增加了12.3%。其中，關(guān)閘口岸約占總體73.3%，同比上升8.9%；港珠澳大橋通車后，客流量持續(xù)上升，2019年上半年的出入境人次有718萬，占總通關(guān)人次的7.4%。

閆宇赫 澳門報(bào)道