來(lái)源：中國(guó)空軍網(wǎng) 發(fā)布：2019-04-23 09:07:19
“華竹青同志，請(qǐng)您于7日內(nèi)來(lái)我社區(qū)報(bào)到，詳情面談?！薄袄瞎鐓^(qū)已經(jīng)通知我上班啦，你們部隊(duì)辦事效率真高！”4月15日，剛剛隨軍不久的軍嫂華竹青就接到喜訊?？粗拮右荒樀奈⑿?，北部戰(zhàn)區(qū)雷達(dá)某旅汽車(chē)連政治指導(dǎo)員魯浩的幸福感瞬間“爆棚”。
魯浩的幸福只是一個(gè)縮影。今年以來(lái)，該旅黨委在狠抓機(jī)關(guān)服務(wù)基層意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)上下苦功、使實(shí)勁，用一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的“糾‘四風(fēng)’、轉(zhuǎn)作風(fēng)”行動(dòng)，贏(yíng)得官兵紛紛點(diǎn)贊。
從“滿(mǎn)樓跑”到“一站式”，提高的不只是效率
“您好，經(jīng)檢查，你站的賬目沒(méi)有問(wèn)題，請(qǐng)到下一窗口。”4月初，某雷達(dá)站司務(wù)長(zhǎng)黃楠在機(jī)關(guān)忙活了大半天，到財(cái)務(wù)窗口核查賬目、到供應(yīng)窗口請(qǐng)領(lǐng)被裝、到營(yíng)房窗口上報(bào)需求，雖然忙得不亦樂(lè)乎，但他卻感到心情格外舒暢。
此次報(bào)賬，采用“一站式”服務(wù)，保障部領(lǐng)導(dǎo)“坐鎮(zhèn)”，后勤系統(tǒng)各部門(mén)集中辦公，現(xiàn)場(chǎng)為官兵核銷(xiāo)賬目、發(fā)放物資、辦理業(yè)務(wù)、答疑解惑。遇到需多個(gè)科室共同負(fù)責(zé)的工作，當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)、就地拍板、合力完成，省去了官兵滿(mǎn)樓找人的尷尬、降低了辦事忙中出錯(cuò)的概率，提高了服務(wù)基層效率。
服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，源自于年初召開(kāi)的一次懇談會(huì)?！暗綑C(jī)關(guān)辦事，不但要挨個(gè)科室跑，一旦趕上哪個(gè)助理有事不在，他分管的工作就辦不了，得一直等。不光耽誤時(shí)間，有時(shí)候還因?yàn)槊y經(jīng)常忘事?！睍?huì)上，黃楠忍不住吐槽起到機(jī)關(guān)辦事的“艱難”。
“這哪是服務(wù)基層啊，正常的工作搞得跟求人辦事似的?！眮?lái)自基層的抱怨引起該旅領(lǐng)導(dǎo)的反思：服務(wù)基層如果不能搞好統(tǒng)籌，政出多門(mén)，就會(huì)人為地降低效率、折騰官兵，這有違機(jī)關(guān)服務(wù)基層的初衷。
為此，該旅圍繞提高服務(wù)基層質(zhì)效組織機(jī)關(guān)干部討論反思，開(kāi)展“基層有所盼、機(jī)關(guān)怎么辦”活動(dòng)，了解基層所需、傾聽(tīng)官兵心聲，糾正服務(wù)基層不到位的問(wèn)題。出臺(tái)《機(jī)關(guān)服務(wù)基層工作指南》，進(jìn)一步理清職責(zé)清單、細(xì)化工作流程、明確任務(wù)分工，確保心思精力向基層匯聚、政策法規(guī)向基層傾斜、經(jīng)費(fèi)物資向基層投入。
服務(wù)基層理念的轉(zhuǎn)變，不僅提高了工作效率，更讓官兵切身感受到了黨委的關(guān)懷、部隊(duì)的關(guān)愛(ài)，基層對(duì)機(jī)關(guān)的滿(mǎn)意度不斷提高。
