來源:中國網 發(fā)布:2018-05-18 10:12:30
長期在基層工作,佟華羽碰到過很多情緒比較激動的納稅人,但是他每次都可以化解納稅人的火氣,甚至和他們成為朋友。他說:“有一個納稅人是一個老太太,她準備要出國去看她女兒時,發(fā)現(xiàn)稅務是處于異常狀態(tài),沒辦法出國了。當時火氣特別大,我一看這個情況,我就跟她在會議室聊,講這些政策,她跟我講她的委屈。從語言上和情感上都有溝通了,她也能聽進去了,后來她就理解了。我告訴她只要我一有消息會及時通知她,她也就不來回這么跑了,而且她也挺滿意的。”