即將參加進博會的虎牌認為中國的電子商務有效幫助他們拓展了市場。
本期嘉賓：虎牌中國區(qū)電商部總監(jiān) 蔣曉紅
擁有95年歷史的虎牌堪稱日本老字號，這兩年也是中國消費者海淘的“網紅”產品，不論是保溫杯還是電飯煲，都很受中國消費者歡迎。不過，中國消費者大可不必再去日本背電飯煲，因為虎牌已經搭上了中國電子商務的快車，這一次參與進博會也將展現(xiàn)更多的新品，并通過電子商務送到中國消費者身邊。
記者：之前很多中國消費者去日本旅行時，會選購當?shù)禺a的保溫杯和電飯煲回國，其中也包括虎牌的產品。但電飯煲比較重，長途攜帶并不方便。您怎么看這一現(xiàn)象？
蔣曉紅：其實，我們的品牌進入中國已經有差不多20年歷史了，最初是在百貨商場，近四年又通過在京東開設了全網唯一的跨境電商官方旗艦店。這意味著中國消費者已經可以通過電子商務，同步選購日本市場的產品了。所以，即使不去日本旅行，也可以方便地買到虎牌的產品。
記者：既然中國消費者已經熟悉日本的保溫杯和電飯煲，為何虎牌還要參加進博會？
蔣曉紅：從虎牌的整體發(fā)展看，中國市場的消費份額還不高，我們覺得還有很大的成長空間，中國市場很有潛力，我們不想錯過進博會展現(xiàn)的機會。
大家都知道，進博會是全球唯一一個以進口為主題的國家級博覽會，所以我們很看重這次的機會。對我們這樣的國外品牌來說，很想知道在消費升級的背景下，中國消費者對高品質的進口商品到底有什么需求、我們怎樣把握這些需求。除此之外，進博會也是我們宣傳品牌、增加知名度的好機會。在進博會上，我們可以與專業(yè)觀眾面對面，了解一線的信息，也傳播我們的品牌，這對我們未來的發(fā)展很重要。
記者：這一次虎牌將在進博會展示哪些產品？
蔣曉紅：最主要的是展示虎牌的創(chuàng)新能力和由此帶來的新產品。
我們的產品之所以能受到市場歡迎，與持續(xù)創(chuàng)新有很大的關系。比如以前的保溫杯都比較重，攜帶起來不方便，但虎牌將保溫杯的內膽做得比一張A4紙還薄，在減輕保溫杯自重的同時，卻不降低保溫功效。還有我們受日本JAXA航空機構委托，開發(fā)了裝載太空研究物質的大型真空容器，用以保護太空物質在穿越大氣層回到地球時，不被高溫影響、以及要能耐受降落地球時產生的強大沖擊力。這對虎牌來說是非常大的一個挑戰(zhàn)，但我們成功做到了，新開發(fā)的“宇宙桶”已經在今年8月隨著JAXA的火箭發(fā)射到宇宙，執(zhí)行了第一次太空任務。還有我們將3D打印技術運用到了保溫杯上，使保溫杯的表面不再是單一的漆面，而是有了綢緞、榻榻米、玻璃雕花等各種立體的手感。
還有受到中國消費者歡迎的電飯煲也有很多創(chuàng)新。近年來由于家庭人口組成改變，我們開發(fā)出了適合少人數(shù)家庭的電飯煲，因為煮飯的量不大，所以對電飯煲的烹飪要求特別高。虎牌利用獨家技術，精準控制米飯和水量，讓煮少量米飯也不再是麻煩的事。我們還開發(fā)了一邊蒸一邊煮的料理功能，讓消費者在短時間內能同時吃到米飯和菜肴。
這些技術和相關產品都將在進博會上展出，包括JAXA的航空保溫桶，希望讓參觀者看到創(chuàng)新的力量。
記者：剛才您提到，虎牌早在20年前就進入了中國百貨渠道，為什么又選了跨境電商？
蔣曉紅：拓展中國市場需要用符合中國市場習慣的方式，跨境電商是很好的渠道。
虎牌是一家老牌的日本企業(yè)，有成熟的企業(yè)文化以及市場戰(zhàn)略，但中國市場和日本有很大的區(qū)別。比如，從人口數(shù)量、地理面積看，中國和日本差距很大，如何面向全中國的消費者推廣虎牌，對我們是一個很大的考驗。我們之前的產品主要通過百貨商場的專柜銷售，但中國一些三四線城市、五六線城市的專柜數(shù)量有限，這就使得那些地區(qū)的消費者不太能接觸到虎牌。與此同時，中國消費者越來越習慣線上消費，對跨境電商的熱情不減，這個時候需要我們根據(jù)中國市場的習慣進行改變。開設跨境電商旗艦店是順勢而為的結果。
值得一提的是，中國的電子商務平臺也給了我們很多幫助。京東是我們精心選擇的一個渠道，它有成熟的運營模式以及高效的物流體系，推廣能力和曝光量都很大。還有，在我們開設官方旗艦店之前，市場上有過仿冒產品，但京東幫助我們清退了平臺上那些非授權的代購商家，提高了我們的打假效率。之后，虎牌也引入了防偽識別系統(tǒng)，更好地為中國消費者服務。此外，京東的線上線下連接能力很強，提出的“無界零售”讓虎牌看到了中國零售業(yè)態(tài)的變化，為我們進行線上線下營銷提供了幫助。
記者：虎牌對在中國的發(fā)展有什么規(guī)劃？
蔣曉紅：我們參加進博會就是看好中國市場的發(fā)展?jié)摿?，而且我們也覺得中國市場有很多創(chuàng)新點，需要我們和合作伙伴、包括京東這樣的電商平臺一起探索。比如，雖然中國消費者很習慣線上購物，但他們對線下的體驗一點也沒有減少。為了滿足這些消費者的期待，我們想與京東合作，推出一些線下體驗店。
總體而言，經過這些年在中國的發(fā)展，我們意識到中國整個市場的發(fā)展非常迅速，虎牌必須調整一些固有思維來適應中國的市場。借著這次進博會以及中國進一步擴大進口的契機，我們會付出更大的努力，深入了解消費者的需求，以本土化的角度加快產品開發(fā)的角度、推出新的體驗服務，為中國消費者帶來更多的生活新體驗。
