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全國交通運(yùn)輸行業(yè)軍人依法優(yōu)先格局正式形成

來源:解放軍報記者部作者:孫興維 柯斌 等責(zé)任編輯:姬彩紅
2018-12-03 09:54

羊城廣州:

軍人優(yōu)先行 理念深人心

——廣東省兩家客運(yùn)站為軍人提供依法優(yōu)先服務(wù)首日見聞

■記者 賴瑜鴻

▲廣州天河客運(yùn)站

12月1日,羊城廣州,冬暖如春。在全國道路客運(yùn)領(lǐng)域軍人依法優(yōu)先政策正式實施之際,記者實地探訪了位于廣州市中心的廣東省汽車客運(yùn)站。

走進(jìn)車站,碩大的售票大廳人頭攢動,在眾多售票窗口面前,207號窗口上“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)識格外引人注目。記者駐足采訪時,恰逢幾名背著軍用背囊的官兵前來購票,現(xiàn)場工作人員很快就發(fā)現(xiàn)了他們,主動上前確認(rèn)身份后將其引導(dǎo)至軍人專窗,售票員熟練地查驗他們的軍人證件,優(yōu)先辦理出票手續(xù),不到5分鐘,他們?nèi)抠徺I好了車票。

“這對于我們來說并不是什么新鮮事兒了?!痹谲囌竟ぷ鹘甑能娙藢4暗谝蝗问燮眴T、票房班長梁州妹告訴記者,她剛到車站工作那會就開設(shè)了軍人窗口,為現(xiàn)役軍人和退役傷殘軍人提供優(yōu)待服務(wù),并一直延續(xù)至今,為兵服務(wù)、軍人優(yōu)先的理念早已深入人心。

“哪有什么歲月靜好,只是軍人在替我們負(fù)重前行,他們?yōu)閲液腿嗣窀冻隽司薮筘暙I(xiàn),我們車站有責(zé)任有義務(wù)為軍人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?!币慌耘阃稍L的車站客運(yùn)服務(wù)部主任助理梁俊昭接過話茬,我們接到上級通知后,在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級完善,將購票、安檢、候車、乘車等環(huán)節(jié)原有軍人優(yōu)先標(biāo)識全部換成“軍人依法優(yōu)先”字樣,并對全體工作人員進(jìn)行再動員再教育,重新細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化服務(wù)措施。

穿走道、過安檢,記者跟隨工作人員來到位于二樓的候車大廳,安保部主任助理蘇海強(qiáng)指著一塊靠近汽車進(jìn)站口的區(qū)域介紹,那是專門為批量軍人旅客開辟的專用候車區(qū),針對每年新老兵入伍、退伍乘車人員較多的情況,開辟進(jìn)站綠色通道,部隊官兵直接到這里集合候車,由車站協(xié)助集中購票,安檢人員攜帶安檢棒主動服務(wù),盡最大努力為官兵提供便利。

▲廣東省汽車客運(yùn)站

依法優(yōu)先惠兵心,主動禮讓暖人心,軍愛民、民擁軍的好傳統(tǒng)匯成了冬日里的陣陣暖流。前不久,梁助理在售票大廳巡查時,發(fā)現(xiàn)在軍人窗口長長的隊伍后面站著一名身穿舊式軍裝的老爺爺,上前詢問得知原來是參加過抗美援朝的傷殘老兵,于是引導(dǎo)他到前面優(yōu)先購票,誰知老兵婉拒了他的好意:“雖然我是老兵,但軍人是為人民服務(wù)的,我不著急,讓有需要的旅客先購票?!惫适聜鏖_后,車站工作人員無不為之感動。

離開省汽車客運(yùn)站,記者又趕往十幾公里外的天河客運(yùn)站,只見這里車輛來往頻繁、旅客熙熙攘攘,好不熱鬧,從購票窗口到安檢口,再到候車區(qū)和檢票口,都已在醒目位置設(shè)置了“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)識。車站營運(yùn)部高級主任鐘婉珠向記者介紹,為軍人提供優(yōu)先服務(wù)是車站的老傳統(tǒng)了,此前接到上級通知要求后,她們高度重視,堅持高標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化為軍服務(wù)。

在安檢口和候車區(qū),記者看到車站工作人員正在重新調(diào)整設(shè)備和座椅擺放,騰出部分空余區(qū)域,據(jù)鐘主任介紹,眼下又快到老兵退伍的時候了,她們提前做好準(zhǔn)備工作,趕做移動標(biāo)識牌,增加安檢和候車區(qū)域,確保批量退伍老兵出行返鄉(xiāng)順暢便捷。

“在便利化服務(wù)方面,我們還主動為行動不便的傷病殘軍人提供專人全程陪護(hù)和一站式服務(wù),提供輪椅、行李托車等輔助設(shè)備?!辩娭魅胃嬖V記者,下一步車站將根據(jù)軍人出行特點(diǎn),推出更多優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用實際行動讓軍人成為全社會尊崇職業(yè)。

(軍報記者廣州12月1日電)

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