數(shù)月來,6月9日《南召新聞聯(lián)播》的頭條新聞,被一些由老兵創(chuàng)辦的自媒體廣泛轉(zhuǎn)發(fā),很多人因此記住了河南省南召縣這個(gè)并不著名的地方。有老兵留言說:這條新聞,溫暖了全國老兵的心。請關(guān)注《解放軍報(bào)》的報(bào)道——
南召老兵:有“家”的感覺真好
——河南省南召縣探索成立退伍軍人服務(wù)中心紀(jì)事
■李 勃 劉躍升 解放軍報(bào)特約記者 何名享
南召縣退伍軍人服務(wù)中心接待大廳內(nèi),工作人員熱情以待。黃騰飛 攝
鏡頭里,一塊紅布揭開,“南召縣退伍軍人服務(wù)中心籌備處”的掛牌映入眼簾。縣委書記劉永國對在場的退伍老兵代表說,這個(gè)中心就是要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,著力幫助退伍軍人解決實(shí)際困難,實(shí)現(xiàn)由單一服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變,做到貼心交流、貼身服務(wù),讓退伍老兵找回“家”的溫暖、戰(zhàn)友的友情和從軍時(shí)的激情。鏡頭拉長,大門上“讓退伍軍人一輩子受優(yōu)待”的紅色標(biāo)語格外醒目。
數(shù)月來,這條6月9日《南召新聞聯(lián)播》的頭條新聞,被一些由老兵創(chuàng)辦的自媒體廣泛轉(zhuǎn)發(fā),很多人因此記住了河南省南召縣這個(gè)并不著名的地方。有老兵留言說:這條新聞,溫暖了全國老兵的心。
令人欣喜的是,黨的十九大報(bào)告明確提出“組建退役軍人管理保障機(jī)構(gòu),維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益”,受到廣泛關(guān)注,也讓南召縣先行一步的探索,進(jìn)入人們的視野。
千難萬難,帶著感情去做就不難
老兵有了新“娘家”
地處伏牛山腹地的河南省南召縣,是革命老區(qū)和兵員大縣,全縣共有退伍軍人2萬余名,重點(diǎn)優(yōu)撫對象2800余名。近年來,退伍士兵安置難、就業(yè)難、管理難的問題日益突出,曾發(fā)生過的老兵集體上訪事件,更是讓現(xiàn)場接訪的南召縣軍地領(lǐng)導(dǎo)印象深刻。“我當(dāng)了12年兵,安置后接收單位一直讓我在家等通知,直到買斷工齡下崗,我沒上過一天班。”“我退伍后,安置在工廠,后來工廠效益不行,下崗后的生活實(shí)在困難?!鄙显L的老兵,家家有本難念的經(jīng)。
如何做好退伍軍人的安置和管理服務(wù)工作?如何解決部門間推諉扯皮、政策得不到落實(shí)的問題?今年5月初,南召縣新一屆黨委班子成立不久,就統(tǒng)一思想、大膽決策:創(chuàng)新改革退伍軍人管理服務(wù)模式,變堵為疏,著手籌建“退伍軍人服務(wù)中心”。
決心好下,難在真做;千難萬難,帶著感情去做就不難。為推動(dòng)服務(wù)中心成立,縣領(lǐng)導(dǎo)先后主持召開17次現(xiàn)場會(huì)、座談會(huì)和匯報(bào)會(huì),走訪全縣200多個(gè)行政村。經(jīng)過多方考察論證,縣政府于6月份安排縣人社局整體搬遷,騰出兩棟樓房4000多平方米的辦公活動(dòng)場所,從人武部、民政局、人社局、司法局等職能單位抽調(diào)精干人員,組建起這一專門辦事機(jī)構(gòu)。服務(wù)中心內(nèi)設(shè)一辦九股(綜合辦公室、中心接待股、國防宣教股、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)股、政策法規(guī)股、健康療養(yǎng)股、財(cái)信金融股、紀(jì)檢監(jiān)察股、軍史館、創(chuàng)業(yè)園),在辦事大廳開設(shè)10個(gè)服務(wù)窗口,整合人武部退伍軍人預(yù)備役登記、民政局雙擁優(yōu)撫安置、人社局就業(yè)培訓(xùn)和社會(huì)保險(xiǎn)等20余項(xiàng)部門職能,工作人員集中辦公、一條龍服務(wù)。
9月份,南陽市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)正式下文批準(zhǔn),南召縣退伍軍人服務(wù)中心成為正科級(jí)全供事業(yè)單位,核定事業(yè)編制25名,創(chuàng)新舉措有了制度人員保障。
退伍軍人的今天就是現(xiàn)役軍人的明天
打造“服務(wù)集裝箱”
“老戰(zhàn)友,有困難你請講,這里就是你的娘家……”當(dāng)曾有過多次上訪經(jīng)歷的退伍老兵劉三貴走進(jìn)服務(wù)中心大門,迎接他的,是工作人員端上的一杯熱茶和一席暖心的話。
中心成立以來,許多老兵和劉三貴一樣,滿懷心事地來,滿面微笑地走。
“出口連著入口,解決好退役軍人的后顧之憂,才能吸引更多優(yōu)秀青年應(yīng)征入伍、強(qiáng)我國防?!笨h人武部領(lǐng)導(dǎo)告訴記者,“全縣每年有數(shù)百名老兵退伍返鄉(xiāng),縣里企業(yè)少、安置難,無形中影響了適齡青年的參軍熱情,退伍軍人服務(wù)中心提供了一條嶄新思路,解決了多年未解的難題?!?/p>
為了給退伍軍人提供一站式、精細(xì)化服務(wù),服務(wù)中心實(shí)行“六段工作法”:大廳接待分流—業(yè)務(wù)股室對口商談—分管主任召開片會(huì)—班子會(huì)研究對策—軍地聯(lián)席會(huì)議協(xié)商—向縣領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),力求一般問題對口解決,疑難問題聯(lián)席會(huì)議解決,一時(shí)解決不了的問題承諾限期解決,中心解決不了的問題由縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決,杜絕踢皮球的現(xiàn)象。目前,服務(wù)中心已累計(jì)接待退伍軍人5200余人次,協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題650多件。
老兵的心老兵理解,老兵的事老兵上心。服務(wù)中心不但建起“縣有中心、鄉(xiāng)有聯(lián)絡(luò)站、村有服務(wù)點(diǎn)”的3級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),還從退伍軍人中招聘7名志愿者、31名協(xié)管員、261名聯(lián)絡(luò)員充實(shí)服務(wù)隊(duì)伍,負(fù)責(zé)接待來訪、接受咨詢、溝通協(xié)調(diào)等工作。
扶困解難是解決基本生活問題,優(yōu)撫優(yōu)待是營造社會(huì)尊崇氛圍。為了讓退伍軍人政治上有待遇、社會(huì)上有地位、生活上有尊嚴(yán),服務(wù)中心建立“年度有計(jì)劃、季度有座談、每月有活動(dòng)、節(jié)日有慰問、平時(shí)有走訪”的工作機(jī)制,并在落實(shí)國家優(yōu)撫政策基礎(chǔ)上,出臺(tái)12條擁軍優(yōu)屬新舉措:免費(fèi)接送6級(jí)以上傷殘退伍軍人住院治療并派人探望;“八一”慰問退伍軍人、烈士紀(jì)念日祭奠烈士;60歲以上的退伍軍人每年享受免費(fèi)體檢;為80歲以上退伍軍人慶祝生日;組織退伍老兵代表參觀部隊(duì)、重溫部隊(duì)生活;為重病老兵開展臨終關(guān)懷服務(wù);為去世老兵穿著軍裝、召開追悼會(huì)等。
今年“八一”前夕,喬端鎮(zhèn)抗美援朝老兵李德坤家高朋滿座,服務(wù)中心工作人員的慰問讓他感動(dòng)落淚:“黨和國家沒有忘記我們……”
“退伍軍人服務(wù)中心是一個(gè)集維護(hù)權(quán)益、交流聯(lián)誼和國防教育于一身的‘服務(wù)集裝箱’?!蹦详栜姺謪^(qū)司令員季陵對記者說,“退伍軍人的今天就是現(xiàn)役軍人的明天,南召縣關(guān)愛、尊崇老兵的好政策,形成了愛黨愛國愛軍的‘熱傳遞’效應(yīng),2017年南召縣適齡青年應(yīng)征人數(shù)比往年高出22個(gè)百分點(diǎn)。”
打通再出發(fā)前的“最后一公里”
創(chuàng)就業(yè)走上快車道
“思路寬天地就寬,調(diào)動(dòng)軍地資源,讓退伍軍人走上創(chuàng)業(yè)就業(yè)快車道?!眲偵蠉彶痪玫耐宋楸鴱垊?,對退伍軍人服務(wù)中心櫥窗里的這句話深有感觸。
張劍濤曾在陸軍某團(tuán)服役12年,去年底退伍返鄉(xiāng)后,他拿著資料去有關(guān)部門報(bào)到,留下資料后再無下文。聽說他的事情后,有親戚打電話建議:“你現(xiàn)在可以去找縣里的退伍軍人服務(wù)中心!”張劍濤沒想到,在服務(wù)中心幫助下,他很快被推薦到縣委司機(jī)班工作。縣糧食系統(tǒng)改制過程中,下崗人員包括92名退伍老兵。在服務(wù)中心的動(dòng)員協(xié)調(diào)下,縣里一家食品公司一次性拿出100個(gè)退伍軍人用工指標(biāo)。
半年來,服務(wù)中心動(dòng)員社會(huì)力量全力推動(dòng)退伍軍人安置政策落實(shí)到位,全縣解決應(yīng)安置未安置問題169人、已安置未上崗問題541人、社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)參保問題666人,并為退伍軍人協(xié)調(diào)就業(yè)崗位230個(gè),基本實(shí)現(xiàn)安置遺留問題清零的目標(biāo)。
一邊是退伍軍人的素質(zhì)優(yōu)勢,一邊是就業(yè)創(chuàng)業(yè)的社會(huì)需求,除了牽線促成二者無縫對接外,服務(wù)中心還從貫徹“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”理念入手,充分利用創(chuàng)業(yè)就業(yè)各項(xiàng)激勵(lì)政策,最大化調(diào)動(dòng)軍地資源,立足“兩送”(送項(xiàng)目、送技術(shù)),提供“三服務(wù)”(服務(wù)貸款幫扶、服務(wù)相關(guān)證件辦理、服務(wù)企業(yè)解難題),幫助退伍軍人克服就業(yè)創(chuàng)業(yè)“水土不服”的問題,重新?lián)P帆起航。
老兵范二民退伍后幾次創(chuàng)業(yè)不成,看到服務(wù)中心成立的消息后,第二天就找上門咨詢。財(cái)信金融股和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)股經(jīng)過研究,決定給予他技術(shù)培訓(xùn)、管理經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)資金打通等方面的支持。他不但得到專家的技術(shù)指導(dǎo),還順利辦理貸款,承包30畝荒山,建起3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖車間。
服務(wù)中心通過聯(lián)手南召縣中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、河南職業(yè)工程學(xué)院,免費(fèi)為退伍軍人提供3個(gè)月職業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)合格者推薦企業(yè)擇優(yōu)錄用。數(shù)月來,先后有50多家企業(yè)前往服務(wù)中心聯(lián)系招聘事宜,縣內(nèi)十幾家、縣外30多家企業(yè)的招聘信息向全縣退伍軍人開放。
正在服務(wù)中心進(jìn)行就業(yè)咨詢的退伍兵魯濤告訴記者,有了政府和中心的幫助,他相信自己的“后軍旅”生涯也會(huì)紅紅火火。